新手帮助

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如何联系客服、学员管理须知等。
报班支付

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现场、网上、汇款、电话、微信等方式报名。
报名结果查询

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网上、电话、汇款报名状态查询通道。
报到须知

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走读班、住宿班、冬夏令营报到注意事项。
售后服务(转退班)

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转班、退班、插班、发票、报到。
走读班常见问题

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上课校区查询、试听、陪听制度。
住宿班常见问题

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上课时间、如何安排、安全等问题。
其他问题

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优惠、补课、老师如何安排、新东方应聘等。

转、退班须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 10743 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

转、退班注意事项
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费不再享受报名时所有各项优惠,将按优惠前课程单价计算已消耗的课程金额。退费金额计算公式如下:应退金额=实缴费用-(已上课时数*未经优惠的标准课时费单价)-教材费。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、若班级包含视频课,办理退班后,视频课程将无法继续观看。
6、退款到账周期:退款手续办理完毕后7-20个工作日。
7、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8、上述转、退须知,适用于班级类课程;各类“精英计划”、“直通车”、“冲分班”、“畅学计划”、“无忧计划”、“全程班”、“一对一”等课程不适用于本须知。
自助操作途径
1、微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请转退班。
2、网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请转退班。
3、邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、转退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中。
以上自助操作仅限网上、微信、汇款渠道报名学员,且需在所报班级开课前办理。
温馨提示
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热线010-82611818。
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转、退班注意事项
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费不再享受报名时所有各项优惠,将按优惠前课程单价计算已消耗的课程金额。退费金额计算公式如下:应退金额=实缴费用-(已上课时数*未经优惠的标准课时费单价)-教材费。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、若班级包含视频课,办理退班后,视频课程将无法继续观看。
6、退款到账周期:退款手续办理完毕后7-20个工作日。
7、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8、上述转、退须知,适用于班级类课程;各类“精英计划”、“直通车”、“冲分班”、“畅学计划”、“无忧计划”、“全程班”、“一对一”等课程不适用于本须知。
自助操作途径
1、微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请转退班。
2、网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请转退班。
3、邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、转退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中。
以上自助操作仅限网上、微信、汇款渠道报名学员,且需在所报班级开课前办理。
温馨提示
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热线010-82611818。

发票须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3627 次浏览 • 2017-07-04 16:13 • 来自相关话题

开具电子版增值税普通发票须知及注意事项
1.依据北京市国家税务局依据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》(国家税务总局公告2015年第84号),北京市海淀区私立新东方学校自2016年8月起统一开具增值税电子普通发票。
《公告》第三条:增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的,可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件,其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
2.依据提供服务的业务实质及参培学员,对应开具发票。
3.学员报班需开发票时,请关注北京学校微服务平台“VBJXDF”获取并下载相应电子发票。
4.电子发票可在试听期后至结课后90天内自助开具,过期不予开具。
5.学员一个班级允许开具一张相对应的发票。
6.为保证您的正常权益,建议您在确保不退班、转班的情况下开具发票。

插班须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 2957 次浏览 • 2017-07-04 16:12 • 来自相关话题

A. 学员在班级已过试听期后报名叫做插班,人数已满或已过插班期的班级无法办理插班。
B. 插班应收费用 = 学费 -(已开课时×插班价格)。
C. 插班的学员报名后,凭听课证到指定教学区领取教材,显示自购教材的需自行购买。

手机报名

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3040 次浏览 • 2017-07-04 15:53 • 来自相关话题

电话预约手机支付:拨打010-82611818电话预约成功后收到短信支付链接,在手机短信中直接点击链接,进入订单详情页面,填写好基本信息后进入下一步支付页。进入支付宝支付平台后,选择需要支付的银行,并进行支付操作。
手机直接下单支付:在手机浏览器中打开新东方手机报名地址bm.xdf.cn,选择需要报名的班级所在的城市,输入需要报名的班级的班号后进入报名页面,确认无误后进入下一步登录网上通行证、填写基本信息、报名并支付。
手机支付支持银行说明
手机支付功能将通过支付宝快捷支付平台支付,无需开通网上银行,直接使用储蓄卡或信用卡支付即可。支持银行情况如下:
储蓄卡银行:工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、中信银行、光大银行、民生银行、广发银行、渣打银行等等。
信用卡银行:工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、中信银行、光大银行、民生银行、广发银行、兴业银行等等。

银行汇款

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3195 次浏览 • 2017-07-04 15:52 • 来自相关话题

银行汇款
(一)银行汇款信息
A. 收款人全称:北京市海淀区私立新东方学校
B. 账号:3194 5600 6586
C. 汇入地点:北京市
D. 汇入行名称:中国银行股份有限公司北京中关村北大街支行
E. 汇款用途:学员姓名、性别、班号、移动电话
F. 汇款成功后,请将汇款收据拍照、学员姓名、性别、班号及移动电话、汇出省市等信息发送至feixian@xdf.cn邮箱中(此邮箱仅接收银行汇单补充报名信息和转、退班业务申请的办理,不负责咨询业务);
G. 报名成功后(汇款1-2个工作日后),会以短信形式通知。
(二)确认报名结果
如学员在相应时间内,未收到回馈的报名成功短信,请按以下方式查询:
A. 点击报名状态查询,进行查询。
B. 致电010-82611818转1键,输入汇款单上的手机号码进行报名状态查询。

电话报名

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3118 次浏览 • 2017-07-04 15:52 • 来自相关话题

(一)电话报名流程
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1、拨打010-82611818,进入人工坐席,咨询课程确定班号。
2、坐席人员填写学员信息,并帮学员填写报名单,转语音提示。
3、电话报名需要提供如下信息:信用卡卡号16位;信用卡有效期四位,从左至右输入;信用卡背面数字后三位;输入持卡人身份证号码(字母以"*"键代替)。
4、信息输入完毕后,电话报名成功提示:报名成功,听课证号是*******,您将在48小时之内收到报名成功的短信提示!如果按照语音提示输入所有相关信息后,没有听到语音提示"报名成功,听课证号为……"请30分钟后拨打客服咨询热线010-82611818查询确认;如果按照语音提示操作中途失败,请再次拨打报名热线010-82611818人工坐席重新进行电话报名操作。
(二)电话报名注意事项
1、电话报名目前仅支持以下银行信用卡:中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、华夏银行、光大银行、宁波银行、农业银行。
2、电话报名前,请确定卡内金额是否可以一次性支付所报班级费用,目前不支持分次付款;如果您的信用卡为中国银行卡、上海银行卡、华夏银行卡,需要取消支付密码后,方可进行电话报名。
3、不支持当日开课及已开课班级的报名。

现场报名

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3080 次浏览 • 2017-07-04 15:50 • 来自相关话题

(一)报名步骤:
A. 阅读报名须知---查询预报班号---填写报名表---取号机取号排队---报名处交款取证---关注北京学校微服务平台"VBJXDF"获取并下载相应电子发票。
B. 请如实填写报名表内相关信息,如:身份证号码或六位密码、联系方式、地址、邮箱等。
C. 电子发票可在试听期后至结课后90天内自助开具。
D. 如有优惠凭证请于报名前出示。
补充说明:如因不确定因素使班级无法开课,新东方会对班级进行调整或取消,若有变更,校方会提前通知,给您带来不便,敬请谅解。 
(二)现场刷卡相关须知知
A. 为保证学员报名成功,刷卡凭据上的签名须同银行卡背面签名保持一致。
B. 请您认真核对刷卡凭据上的缴费金额,并妥善保管刷卡凭据,便于日后办理相关业务。
C. 报名时请提前出示优惠凭证,刷卡缴费后将无法补办优惠。
D. 刷卡报名的学员办理退班时,须持学员身份证原件或提供报名密码、听课证原件、刷卡底联和银行卡到原刷卡处进行办理;如需代办,代办人须同时出示本人身份证原件。款项将打入原刷卡帐户,办理完手续7-20个工作日后查询相应款项。
(三)现场报名点
请点击:北京新东方现场报名点

网上报名

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 4021 次浏览 • 2017-07-04 15:49 • 来自相关话题

网上报名链接:网上报名链接
网上报名流程
①查找课程 → ②加入购物车 → ③登录报名系统 → ④填写学员信息 → ⑤填写发票信息 → ⑥确认订单详情 → ⑦确认支付方式 → ⑧进入网上银行,付款报名


(一)查找课程
登陆北京新东方网站http://bj.xdf.cn/,查找相关的课程,进入购物车。有以下几种方法可查找课程。
第1种方法:在搜索框中输入班级号码,点击搜索进入购物车。
第2种方法:在搜索框中输入想学习的班级名称,点击搜索进入购物车。
第3种方法:通过左侧的课程分类导航,找到想学的班级,进入购物车。
(二)加入购物车
进入购物车后,请确认好班级信息是否正确,然后点击“去结算”按钮。注:如想同时报名推荐班级,可直接点击“加入购物车”。
(三)登录报名系统
注册或登录报名系统。如果您是新用户需要填写注册信息,点击提交即可。如果已经有新东方通行证,直接填写账号和密码直接登陆。
(四)填写学员信息
1、系统会根据您的登录账号,匹配出“常用学员”项,您可勾选学员姓名。
2、如果没有“常用学员”项中没有学员姓名,您可点击添加学员后,将常用学员勾选去掉,重新填写学员信息,同时可以通过手机号验证是否为老学员。
(五)填写配送信息及其它 
若您需要开具发票,请您在试听期后至班级结课后90天内,关注微信公众号VBJXDF或扫描下方二维码自助开具,为保证您的正常权益,建议您在确保不转退班的情况下开具发票。 
(六)填写发票信息与备注信息、以及中行联名卡优惠选项,勾选“我已看过并同意 《网上报名管理制度》”,点击确认。 
(七)确认订单详情,点击提交
(八)确认支付方式,点击提交
如果您未支付成功,请在30分钟内,在“我的订单”中找到所要报名的班级完成支付。超过30分钟未支付,将不保留您的预约资格,还请重新下单。
(九)进入网上银行,付款
进入网上银行进行支付。订单支付成功后,系统会自动完成报名,同时牢记您的订单编号,以备领取听课证时使用。二维码可作为报到、领取教材、上课打卡凭证,您可保存到手机。
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网上报名链接网上报名链接
网上报名流程
①查找课程 → ②加入购物车 → ③登录报名系统 → ④填写学员信息 → ⑤填写发票信息 → ⑥确认订单详情 → ⑦确认支付方式 → ⑧进入网上银行,付款报名



(一)查找课程
登陆北京新东方网站http://bj.xdf.cn/,查找相关的课程,进入购物车。有以下几种方法可查找课程。
第1种方法:在搜索框中输入班级号码,点击搜索进入购物车。
第2种方法:在搜索框中输入想学习的班级名称,点击搜索进入购物车。
第3种方法:通过左侧的课程分类导航,找到想学的班级,进入购物车。
(二)加入购物车
进入购物车后,请确认好班级信息是否正确,然后点击“去结算”按钮。注:如想同时报名推荐班级,可直接点击“加入购物车”。
(三)登录报名系统
注册或登录报名系统。如果您是新用户需要填写注册信息,点击提交即可。如果已经有新东方通行证,直接填写账号和密码直接登陆。
(四)填写学员信息
1、系统会根据您的登录账号,匹配出“常用学员”项,您可勾选学员姓名。
2、如果没有“常用学员”项中没有学员姓名,您可点击添加学员后,将常用学员勾选去掉,重新填写学员信息,同时可以通过手机号验证是否为老学员。
(五)填写配送信息及其它 
若您需要开具发票,请您在试听期后至班级结课后90天内,关注微信公众号VBJXDF或扫描下方二维码自助开具,为保证您的正常权益,建议您在确保不转退班的情况下开具发票。 
(六)填写发票信息与备注信息、以及中行联名卡优惠选项,勾选“我已看过并同意 《网上报名管理制度》”,点击确认。 
(七)确认订单详情,点击提交
(八)确认支付方式,点击提交

如果您未支付成功,请在30分钟内,在“我的订单”中找到所要报名的班级完成支付。超过30分钟未支付,将不保留您的预约资格,还请重新下单。
(九)进入网上银行,付款
进入网上银行进行支付。订单支付成功后,系统会自动完成报名,同时牢记您的订单编号,以备领取听课证时使用。二维码可作为报到、领取教材、上课打卡凭证,您可保存到手机。

微信报名

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3999 次浏览 • 2017-07-04 15:47 • 来自相关话题

微信报名流程
weixinbaoming.jpg

1.打开微信,添加公众号vbjxdf为好友,或直扫描下方二维码图片关注北京新东方学校官方微信平台。
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2.点击菜单栏【报名咨询】中的【快速报班】按钮,填写报班学生信息,选择配送方式等。
3.通过微信进行支付,您可以选择微信钱包或者微信绑定的银行卡进行支付,绑定的借记卡或信用卡均可使用哦。目前还不支付分批支付费用,请在报名前确认余额充足。
4.支付完成后系统会发送报名成功的信息给您,如果系统未返回学生报名信息,您也可以通过菜单栏自助服务中的【订单查询】查询报名结果。

补课须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1108 次浏览 • 2018-11-02 09:43 • 来自相关话题

补课注意事项
1、学员因故中途缺课后需补课的,应尽快提出,须在班级结课六个月以内申请补课,逾期则将无法安排补课。
2、学员因故中途缺课后需补课的,需申请到已开课且有名额的同类型课程进行补课,学校无法安排教师进行一对一方式的单独补课。
3、学员因故中途缺席课程的费用,无权要求予以退还。
4、学员所报班级缺课课次按照学员考勤未打卡记录核算,每个班级最多补六节课。