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如何联系客服、学员管理须知等。
报班支付

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现场、网上、汇款、电话、微信等方式报名。
报名结果查询

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网上、电话、汇款报名状态查询通道。
报到须知

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走读班、住宿班、冬夏令营报到注意事项。
售后服务(转退班)

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转班、退班、插班、发票、报到。
走读班常见问题

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住宿班常见问题

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上课时间、如何安排、安全等问题。
其他问题

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优惠、补课、老师如何安排、新东方应聘等。

在确认支付时,如何更换支付方式?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 513 次浏览 • 2017-07-03 17:55 • 来自相关话题

更换支付方式时,您不需要重新下订单,请点击页面顶部“我的订单”进入到“订单中心—我的订单”找到需要支付的原订单,点击“查看”按钮,即可查看订单信息,点击“支付”按钮,进入支付界面,支付即可。如图:
4.jpg

 

在提交完报名单后,出现“正支付”状态,是什么原因?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 477 次浏览 • 2017-07-03 17:54 • 来自相关话题

因网络延迟原因会产生2种状况:即实际未完成支付、已完成支付。如果您已输入自己的银行卡号和密码并已提示已支付成功,一般情况下最迟会在两三分钟内显示已支付字样,如果两小时后仍显示正支付,请详细记录您的报名信息反馈至电子商务中心(010-62605556),工作人员会及时帮助您确认。

信用卡报名,报名成功后信用卡显示未扣款时怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 525 次浏览 • 2017-07-03 17:54 • 来自相关话题

这种情况一般属于异步扣款问题,出现支付方式为快钱信用卡或电话的种类里面,并且信用卡是工行的,有部分卡会出现实际扣款日会比支付日晚2-3个工作日。如出现上述问题请您及时将信息反馈至电子商务中心(010-62605556)。
异步扣款:指工行CNP交易,使用无CVV2的工行卡是走工行异步接口,交易提交到最终扣款有一定周期。

什么是电话报名?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 689 次浏览 • 2017-07-03 17:53 • 来自相关话题

电话报名需要您拨打北京新东方学校客服电话010-82611818转入人工咨询,咨询顾问帮您填写报名信息,然后为您转接语音,您按语音提示输入信用卡信息完成支付。

电话报名成功后会有提示吗?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 654 次浏览 • 2017-07-03 17:53 • 来自相关话题

成功后会提示您“报名成功,听课证号是*******,您将在48小时之内收到报名成功的短信提示!”如果按照语音提示输入所有相关信息后,没有听到语音提示“报名成功,听课证号为……”请30分钟后拨打客服咨询热线010-82611818查询确认;如果按照语音提示操作中途失败,请再次拨打报名热线010-82611818人工服务重新进行电话报名操作。

银行电汇报名后,必须发送传真吗?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 582 次浏览 • 2017-07-03 16:33 • 来自相关话题

银行汇款用途栏对字数有限制,且对账单打印完毕后,个人信息内容经常出现乱码标识,为了不影响您正常报名,请您在电汇完毕后,将电汇凭证及手写个人信息(姓名、性别、班号、联系方式)传真至010-62529511(自动接收),并致电010-62605556确认,或将电汇凭证拍成照片,以邮件的形式发送至邮箱feixian@xdf.cn,并在邮件正文注明学员姓名、性别、班号、联系方式等信息,发完邮件致电010-62605556确认。

汇款收据丢失,会影响正常上课吗?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 690 次浏览 • 2017-07-03 16:29 • 来自相关话题

如果汇款后已报名成功,您可以关注微信公众号VBJXDF,下载您的一卡通二维码,凭二维码签到上课;
如果汇款后未报名成功,请您将汇款时填写的相关信息(学员姓名、汇款人姓名、汇款金额、汇出地址、手机号等)提供给相关工作人员,在核实无误后,会及时给您报名。

网上报名付款时,为什么商品名称不是北京新东方?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 883 次浏览 • 2017-07-03 16:28 • 来自相关话题

  部分用户在购买课程时对付款公司提出疑问。我们在这里向用户保证:用户在bj.xdf.cn网站进行课程购买,是安全且正规的渠道。目前新东方网上支付采用的是国内流行的第三方支付平台(支付宝、快钱、汇付天下、银联在线、微信支付),所以显示的是第三方公司。例如:
北京银行的支付界面:
1_(1).jpg

农业银行的支付界面:
2.jpg

中国建设银行的支付界面:
3.jpg

如用户遇到以上情况,属于正常支付页面,请安心支付。

网上、电话、汇款报名成功后,是否会发短信告知?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1030 次浏览 • 2017-07-03 16:27 • 来自相关话题

报名成功当日您将收到北京新东方学校发送的提示短信。短信内容会告知您:听课证号、报到时间、咨询电话等信息。如未收到任何信息,您可致电010-82611818或010-62605556确认。

网上报名流程

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 38834 次浏览 • 2017-07-03 16:09 • 来自相关话题

①查找课程 → ②加入购物车 → ③登录报名系统 → ④填写学员信息 → ⑤填写发票信息 → ⑥确认订单详情 → ⑦确认支付方式 → ⑧进入网上银行,付款报名


(一)查找课程
登陆北京新东方网站http://bj.xdf.cn/,查找相关的课程,进入购物车。有以下几种方法可查找课程。
第1种方法:在搜索框中输入班级号码,点击搜索进入购物车。
第2种方法:在搜索框中输入想学习的班级名称,点击搜索进入购物车。
第3种方法:通过左侧的课程分类导航,找到想学的班级,进入购物车。
(二)加入购物车
进入购物车后,请确认好班级信息是否正确,然后点击“去结算”按钮。注:如想同时报名推荐班级,可直接点击“加入购物车”。
(三)登录报名系统
注册或登录报名系统。如果您是新用户需要填写注册信息,点击提交即可。如果已经有新东方通行证,直接填写账号和密码直接登陆。
(四)填写学员信息
1、系统会根据您的登录账号,匹配出“常用学员”项,您可勾选学员姓名。
2、如果没有“常用学员”项中没有学员姓名,您可点击添加学员后,将常用学员勾选去掉,重新填写学员信息,同时可以通过手机号验证是否为老学员。
(五)填写配送信息及其它 
若您需要开具发票,请您在试听期后至班级结课后90天内,关注微信公众号VBJXDF或扫描下方二维码自助开具,为保证您的正常权益,建议您在确保不转退班的情况下开具发票。 
(六)填写发票信息与备注信息、以及中行联名卡优惠选项,勾选“我已看过并同意 《网上报名管理制度》”,点击确认。 
(七)确认订单详情,点击提交
(八)确认支付方式,点击提交
如果您未支付成功,请在30分钟内,在“我的订单”中找到所要报名的班级完成支付。超过30分钟未支付,将不保留您的预约资格,还请重新下单。
(九)进入网上银行,付款
进入网上银行进行支付。订单支付成功后,系统会自动完成报名,同时牢记您的订单编号,以备领取听课证时使用。二维码可作为报到、领取教材、上课打卡凭证,您可保存到手机。
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①查找课程 → ②加入购物车 → ③登录报名系统 → ④填写学员信息 → ⑤填写发票信息 → ⑥确认订单详情 → ⑦确认支付方式 → ⑧进入网上银行,付款报名


(一)查找课程
登陆北京新东方网站http://bj.xdf.cn/,查找相关的课程,进入购物车。有以下几种方法可查找课程。
第1种方法:在搜索框中输入班级号码,点击搜索进入购物车。
第2种方法:在搜索框中输入想学习的班级名称,点击搜索进入购物车。
第3种方法:通过左侧的课程分类导航,找到想学的班级,进入购物车。
(二)加入购物车
进入购物车后,请确认好班级信息是否正确,然后点击“去结算”按钮。注:如想同时报名推荐班级,可直接点击“加入购物车”。
(三)登录报名系统
注册或登录报名系统。如果您是新用户需要填写注册信息,点击提交即可。如果已经有新东方通行证,直接填写账号和密码直接登陆。
(四)填写学员信息
1、系统会根据您的登录账号,匹配出“常用学员”项,您可勾选学员姓名。
2、如果没有“常用学员”项中没有学员姓名,您可点击添加学员后,将常用学员勾选去掉,重新填写学员信息,同时可以通过手机号验证是否为老学员。
(五)填写配送信息及其它 
若您需要开具发票,请您在试听期后至班级结课后90天内,关注微信公众号VBJXDF或扫描下方二维码自助开具,为保证您的正常权益,建议您在确保不转退班的情况下开具发票。 
(六)填写发票信息与备注信息、以及中行联名卡优惠选项,勾选“我已看过并同意 《网上报名管理制度》”,点击确认。 
(七)确认订单详情,点击提交
(八)确认支付方式,点击提交
如果您未支付成功,请在30分钟内,在“我的订单”中找到所要报名的班级完成支付。超过30分钟未支付,将不保留您的预约资格,还请重新下单。
(九)进入网上银行,付款
进入网上银行进行支付。订单支付成功后,系统会自动完成报名,同时牢记您的订单编号,以备领取听课证时使用。二维码可作为报到、领取教材、上课打卡凭证,您可保存到手机。