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银行卡款项被扣,但是未提示报名成功?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 313 次浏览 • 2017-07-03 17:58 • 来自相关话题

当您确认银行卡费用被扣而“我的报名单”里面显示未支付时,请即时告知电子商务中心:您需要提供支付单号、支付银行及支付金额。除班级已满,系统异常外,其他状态时,工作人员与集团信息部确认后,会帮助您完成报名。

网上支付时,为何出现“商户提交表单接口名称错误”?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 640 次浏览 • 2017-07-03 17:57 • 来自相关话题

如果您使用了(Maxthon)傲游浏览器,会出现此类提示。中国工商银行的系统不支持该浏览器,完成正常支付请您使用标准的IE浏览器。

课程比银行卡最高支付额度大,怎么办呢?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 256 次浏览 • 2017-07-03 17:56 • 来自相关话题

例如:网上银行支付的最高额度只有5000元,报班若需要支付6000元时怎么办?    
1)您可以先把6000元存入支付宝账户,然后到网上的支付选择页面选择“支付宝”,使用支付宝余额付款即可(支付宝充值,首次充5000,完成后再次充值1000即可)。
2)您可以到使用的发卡行申请更高的支付额度。

在确认支付时,如何更换支付方式?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 291 次浏览 • 2017-07-03 17:55 • 来自相关话题

更换支付方式时,您不需要重新下订单,请点击页面顶部“我的订单”进入到“订单中心—我的订单”找到需要支付的原订单,点击“查看”按钮,即可查看订单信息,点击“支付”按钮,进入支付界面,支付即可。如图:
4.jpg

 

在提交完报名单后,出现“正支付”状态,是什么原因?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 263 次浏览 • 2017-07-03 17:54 • 来自相关话题

因网络延迟原因会产生2种状况:即实际未完成支付、已完成支付。如果您已输入自己的银行卡号和密码并已提示已支付成功,一般情况下最迟会在两三分钟内显示已支付字样,如果两小时后仍显示正支付,请详细记录您的报名信息反馈至电子商务中心(010-62605556),工作人员会及时帮助您确认。

信用卡报名,报名成功后信用卡显示未扣款时怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 303 次浏览 • 2017-07-03 17:54 • 来自相关话题

这种情况一般属于异步扣款问题,出现支付方式为快钱信用卡或电话的种类里面,并且信用卡是工行的,有部分卡会出现实际扣款日会比支付日晚2-3个工作日。如出现上述问题请您及时将信息反馈至电子商务中心(010-62605556)。
异步扣款:指工行CNP交易,使用无CVV2的工行卡是走工行异步接口,交易提交到最终扣款有一定周期。

什么是电话报名?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 348 次浏览 • 2017-07-03 17:53 • 来自相关话题

电话报名需要您拨打北京新东方学校客服电话010-82611818转入人工咨询,咨询顾问帮您填写报名信息,然后为您转接语音,您按语音提示输入信用卡信息完成支付。

电话报名成功后会有提示吗?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 387 次浏览 • 2017-07-03 17:53 • 来自相关话题

成功后会提示您“报名成功,听课证号是*******,您将在48小时之内收到报名成功的短信提示!”如果按照语音提示输入所有相关信息后,没有听到语音提示“报名成功,听课证号为……”请30分钟后拨打客服咨询热线010-82611818查询确认;如果按照语音提示操作中途失败,请再次拨打报名热线010-82611818人工服务重新进行电话报名操作。

银行电汇报名后,必须发送传真吗?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 315 次浏览 • 2017-07-03 16:33 • 来自相关话题

银行汇款用途栏对字数有限制,且对账单打印完毕后,个人信息内容经常出现乱码标识,为了不影响您正常报名,请您在电汇完毕后,将电汇凭证及手写个人信息(姓名、性别、班号、联系方式)传真至010-62529511(自动接收),并致电010-62605556确认,或将电汇凭证拍成照片,以邮件的形式发送至邮箱feixian@xdf.cn,并在邮件正文注明学员姓名、性别、班号、联系方式等信息,发完邮件致电010-62605556确认。

汇款收据丢失,会影响正常上课吗?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 448 次浏览 • 2017-07-03 16:29 • 来自相关话题

如果汇款后已报名成功,您可以关注微信公众号VBJXDF,下载您的一卡通二维码,凭二维码签到上课;
如果汇款后未报名成功,请您将汇款时填写的相关信息(学员姓名、汇款人姓名、汇款金额、汇出地址、手机号等)提供给相关工作人员,在核实无误后,会及时给您报名。