售后服务(转退班)

售后服务(转退班)

报转退须知

北京新东方 发表了文章 • 1 个评论 • 64972 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

一、报班制度:
1、报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。
      如因学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2、报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)
3、如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4、针对部分有试听课的班级,在试听课后插班报名不享受试听课时。
5、请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
6、转、退班时,请持本人(或代办人)有效证件(已开具单位抬头发票的需提供公司未报销证明)办理。
二、转、退班制度
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费金额计算公式如下:
1)免费试听期内应退金额=实缴费用-未退还资料费用。
2)已过试听期应退金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3)无试听期班级退费金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
6、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
7、上述转、退须知,适用于班级类课程。
温馨提示
为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务,即日起,报名、转班、退班、调课(补课)业务,您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热线010-82611818。
如需了解更多信息,请登陆北京新东方官网bj.xdf.cn查询。
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一、报班制度:
1、报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。
      如因学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2、报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)
3、如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4、针对部分有试听课的班级,在试听课后插班报名不享受试听课时。
5、请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
6、转、退班时,请持本人(或代办人)有效证件(已开具单位抬头发票的需提供公司未报销证明)办理。
二、转、退班制度
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费金额计算公式如下:
1)免费试听期内应退金额=实缴费用-未退还资料费用。
2)已过试听期应退金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3)无试听期班级退费金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
6、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
7、上述转、退须知,适用于班级类课程。
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发票须知

北京新东方 发表了文章 • 2 个评论 • 24352 次浏览 • 2017-07-04 16:13 • 来自相关话题

1. 电子发票可在开课之日起至结课后90天内,可以开具。您可通过关注学校微信服务号VBJXDF获取并下载相应电子发票。
2. 一个班级能且只能开具一张与报名费用等额的发票(超出单张发票最大限额除外),多个班级可开具一张发票。
3. 开具发票的服务项目与接受服务人须真实一致。对于个人学员报名的课程,不允许开具公司为抬头的发票,可以开具以学员姓名为抬头的增值税普通发票。
4. 若需要开具增值税专用发票需与单位签订合同,按照合同规定汇款以及课程须为成人课程。
5. 针对已开具发票的业务需要办理退费时,发票自动冲红作废。

延期转班有什么限制?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 734 次浏览 • 2017-07-19 13:18 • 来自相关话题

延期转班不保证座位、不退还差价、不准转让、转班、退班,名额已满的班级不得转入。

延期转班能否转入新东方集团下属的子公司及各地新东方学校?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 747 次浏览 • 2017-07-19 13:17 • 来自相关话题

延期转班不得转入新东方集团下属子公司及各地新东方学校,只可用于报北京新东方面授课程或转让给准备报北京新东方面授课程的其他亲朋或学员。

办理“退款保留”业务后,转入高价班该如何补交差价?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 701 次浏览 • 2017-07-19 13:13 • 来自相关话题

如果您是网上渠道报名,您可通过网上补款、邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款;如果您是通过汇款、电汇渠道报名,您可通过邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款。为了避免开课当天报到时间紧张,请您最好在开课前将欠款补齐。

学员从A班延期转至B班后,费用较多的剩余款项怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 941 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

学员可以将剩余费用再次报名C班,办理手续的有效期间以办理延转到B班日期为准,有效期一年,其他方面的制度规定与延期转班规定是一样的。

学员办理延期转班剩余金额较少,只想再次报名的班级消费掉剩余的费用(不想补款),报名是否受插班课次影响?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 673 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

延转制度不受插班课次影响。也就是说学员即使再预报的班级已过插班期也是可以报名的。

汇款报名学员已经发过传真退班,在系统中查到已经为学员办理了退款手续,且钱款已汇出一个月的时间,但学员还未收到是怎么回事?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1508 次浏览 • 2017-07-07 15:04 • 来自相关话题

汇款报名退款将通过邮局汇款给学员,自退班日期开始一周之后,学员没有收到退款,可拨打电话010-62605556查询退款信息。

学员办理转班是否需要退回教材?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 748 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

学员转班必须完好无损的退回全部发放资料,否则照价赔偿。

学员办理转班手续需要在什么时候进行?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1524 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

需要在开课前或试听期内办理,如果试听期结束后转班,须在停课当时办理手续,以办理的时间计算剩余学费。

报转退须知

北京新东方 发表了文章 • 1 个评论 • 64972 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

一、报班制度:
1、报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。
      如因学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2、报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)
3、如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4、针对部分有试听课的班级,在试听课后插班报名不享受试听课时。
5、请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
6、转、退班时,请持本人(或代办人)有效证件(已开具单位抬头发票的需提供公司未报销证明)办理。
二、转、退班制度
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费金额计算公式如下:
1)免费试听期内应退金额=实缴费用-未退还资料费用。
2)已过试听期应退金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3)无试听期班级退费金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
6、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
7、上述转、退须知,适用于班级类课程。
温馨提示
为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务,即日起,报名、转班、退班、调课(补课)业务,您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
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一、报班制度:
1、报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。
      如因学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2、报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)
3、如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4、针对部分有试听课的班级,在试听课后插班报名不享受试听课时。
5、请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
6、转、退班时,请持本人(或代办人)有效证件(已开具单位抬头发票的需提供公司未报销证明)办理。
二、转、退班制度
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费金额计算公式如下:
1)免费试听期内应退金额=实缴费用-未退还资料费用。
2)已过试听期应退金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3)无试听期班级退费金额=实缴费用-(已开课时数×平均课时费)-未退还资料费用。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
6、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
7、上述转、退须知,适用于班级类课程。
温馨提示
为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务,即日起,报名、转班、退班、调课(补课)业务,您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
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发票须知

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1. 电子发票可在开课之日起至结课后90天内,可以开具。您可通过关注学校微信服务号VBJXDF获取并下载相应电子发票。
2. 一个班级能且只能开具一张与报名费用等额的发票(超出单张发票最大限额除外),多个班级可开具一张发票。
3. 开具发票的服务项目与接受服务人须真实一致。对于个人学员报名的课程,不允许开具公司为抬头的发票,可以开具以学员姓名为抬头的增值税普通发票。
4. 若需要开具增值税专用发票需与单位签订合同,按照合同规定汇款以及课程须为成人课程。
5. 针对已开具发票的业务需要办理退费时,发票自动冲红作废。

延期转班有什么限制?

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延期转班不保证座位、不退还差价、不准转让、转班、退班,名额已满的班级不得转入。

延期转班能否转入新东方集团下属的子公司及各地新东方学校?

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延期转班不得转入新东方集团下属子公司及各地新东方学校,只可用于报北京新东方面授课程或转让给准备报北京新东方面授课程的其他亲朋或学员。

办理“退款保留”业务后,转入高价班该如何补交差价?

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如果您是网上渠道报名,您可通过网上补款、邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款;如果您是通过汇款、电汇渠道报名,您可通过邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款。为了避免开课当天报到时间紧张,请您最好在开课前将欠款补齐。

学员从A班延期转至B班后,费用较多的剩余款项怎么办?

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学员可以将剩余费用再次报名C班,办理手续的有效期间以办理延转到B班日期为准,有效期一年,其他方面的制度规定与延期转班规定是一样的。

学员办理延期转班剩余金额较少,只想再次报名的班级消费掉剩余的费用(不想补款),报名是否受插班课次影响?

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延转制度不受插班课次影响。也就是说学员即使再预报的班级已过插班期也是可以报名的。

汇款报名学员已经发过传真退班,在系统中查到已经为学员办理了退款手续,且钱款已汇出一个月的时间,但学员还未收到是怎么回事?

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汇款报名退款将通过邮局汇款给学员,自退班日期开始一周之后,学员没有收到退款,可拨打电话010-62605556查询退款信息。

学员办理转班是否需要退回教材?

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学员转班必须完好无损的退回全部发放资料,否则照价赔偿。

学员办理转班手续需要在什么时候进行?

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需要在开课前或试听期内办理,如果试听期结束后转班,须在停课当时办理手续,以办理的时间计算剩余学费。
转班、退班、插班、发票、报到。