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孩子树立正确游戏观“防沉迷”需多方共同引导

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  来源:北京晚报

  时间: 2020-09-25 14:25

  7月,国家网信办进行了为期两个月的“2020‘清朗’未成年人暑期网络环境专项整治”。两个月以来,国家网信办集中整治了网络游戏平台实名制和防沉迷措施落实不到位、诱导未成年人充值消费等问题,有效净化了未成年人的网络环境。

  无独有偶,教育部也于9月15日联合中央网信办,召开了涉未成年人网课平台及网络环境专项治理视频推进会。会上针对部分未成年人沉迷游戏、过度消费等问题,强调了关键是“正本清源”。

  毋庸置疑的是,未成年人健康游戏的话题已成为时下热点,国家部委机构的高度重视与接连发声也并非“空穴来风”。据共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心(CNNIC)在今年5月联合发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示,2019年我国未成年网民规模为1.75亿,未成年人互联网普及率达到了93.1%。而在这些未成年网民中,玩游戏的人数占比六成有余。玩游戏方面,手机游戏占56.3%,电脑游戏占24.6%。由此可见,谨防不良游戏习惯侵害其身心健康至关重要,优化未成年人游戏环境势在必行。

  事实上,早在2016年,文化部就发布了《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册、并保存用户注册信息;使用游客模式登录的用户,不得为其提供游戏内充值服务等规定。

  而在去年11月,国家新闻出版署发出的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中,又从严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长,积极引导家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护守护责任等六方面,呼吁社会各方积极履行责任,引导孩子正确使用游戏。

  在部委机关的领导下,各大游戏企业积极响应号召,纷纷对现有游戏防沉迷系统进行了不同程度整改,严格控制未成年玩家游戏时段,全方位更新防沉迷验证机制,有效减少了未成年人沉迷网络游戏、过度消费行为的发生。

  然而,近段时间,一些未成年人为了畅玩游戏,尝试了购买成年人身份证账号、趁父母不注意时让父母做人脸识别等方式,避开防沉迷机制,这使得原本坚固的防沉迷机制难以发挥效果。防止孩子沉迷游戏绝不仅仅是政府部门与企业的重要任务,更是广大家长需重点关注的问题所在。本刊采访了相关业内人士与专家,希望通过他们的论述,可以带给家长与孩子们一些不一样的观点与思路。

  企业

  防沉迷服务全面升级

  作为游戏服务的提供者,企业始终需要站在防沉迷工作的首要防线上。只有真正为未成年人考虑,才可以树立起防沉迷的第一道“高墙”,从而被家长、市场认可。

  中国青少年研究中心少年儿童研究所所长,研究员孙宏艳表示:“企业要生产更绿色的产品给未成年人,要真正做好防沉迷,而不是摆摆样子。另外,对未成年人网络使用的保护,也贯穿到了事前、事中、事后三个环节,在这些环节中企业若实行较为刚性措施,则可以有效地预防未成年人游戏时间过长等问题的出现。”

  以国内知名头部互联网公司,网易游戏为例。其在防沉迷服务上便贯穿了事前、事中及事后环节。

  事前预防必不可少。5月20日,网易游戏完成了所有在线运营的包括《阴阳师》《第五人格》《猫和老鼠》《我的世界》等头部游戏在内的80余款网络游戏防沉迷系统升级。具体升级措施包括强制实名认证;游客模式不超过一小时,15天内不可重复体验,不可充值付费;严格限制未成年人游戏时长、及消费等。

  数据显示,防沉迷系统升级后,《第五人格》日均未成年总消费下降了29%,日均未成年总在线时间则下降了44%。有效减少了未成人沉迷游戏、过度消费现象的发生。

  事中监管不可忽视。中央美术学院设计学院数码媒体教师、副教授王黎明表示:“企业可尝试就未成年人群体建立类似监护人管理中心,强化监护人对未成年人游戏状态的把控,丰富防沉迷系统。”这一观点与网易不谋而合。在网易推出的“网易手游管家”App中,家长可在移动端随时随地实现对孩子游戏时间、游戏消费等的查询和管理,包括设置消费上限、禁玩时段等。解决了家长不了解游戏情况、不能随时掌握孩子动态的问题。

  事后处理尤为重要。为强化未成年人防沉迷主动服务功能,网易设立了专项守护团队,关注未成年人异常/高额消费,及时派遣专人尝试主动联系。

  未成年人小宇的父母均为武汉抗疫前线医护人员。在父母驻外地工作期间,小宇利用奶奶相关证件注册及充值体验游戏。得知情况后,守护专员第一时间通过数据定位游戏的有关情况,协助“宇爸宇妈”远程与小宇进行多次沟通,最终妥善处理了宇爸宇妈问题的同时,也帮助小宇找到更健康的游戏体验方式,获得家长的信任及感谢。

  孩子

  上有举措下有对策

  事实上,尽管在政府部门的带领下,游戏厂商纷纷开始加强防沉迷及未成年人保护系统,但部分未成年人却也在时刻更新着自己绕开“防沉迷”的对策。

  据了解,当前有部分未成年人通过网上购买、租用成年人身份证号或账号进行游戏的现象发生,为进一步了解情况,本刊展开了调查。

  打开淘宝网首页,在搜索窗口输入“王者账号出租”的字样,足足100页不同种类不同角色的游戏账号相关搜索产品,赫然展现在记者眼前。

  点击第一家写有“账号出租三种颜色出租账号排位低价……”的店铺,记者与该店铺商家取得了联系,在把产品发给客服时,客服机器人快速发来了回复,回复中写道要点进链接选号,选好号后将角色名发给客服即可,同时还提供了各种租赁优惠,例如租2小时送1小时,租10小时送14小时等等,可谓引导步骤详尽,租赁指引事无巨细。

  记者随机截取了一个账号的名称发给了客服,并向其询问,该账户是否进行了实名认证,未成年人玩会不会限时。过后不久,人工客服终于出现,并回复记者两个字“放心”。

  租赁成年人账号仅是未成年人避开防沉迷系统的常用方法之一。据业内人士透露,当前,有些未成年人还在父母不知情的状况下,使用他们的身份证进行验证。此外,虽然大部分游戏都设有防沉迷及试玩模式时限,但这些时限都是根据每个游戏独立设置的,许多未成年人会选择在一个游戏到达时限后,继续游玩下一个游戏,这些举动都大大降低了防沉迷系统的效果。

  针对上述情况,西南大学心理学部教授、博士生导师何清华认为,若是网游平台,能在当前防沉迷机制的基础上,进一步实现数据共享,做到游戏时间的总额限制,或许防沉迷效果会更好。

  家长

  引导孩子适度游戏

  在未成年人网络健康保护方面,仅靠游戏厂商的努力是远远不够的。家长对于孩子的引导也至关重要。

  孙宏艳认为,当前部分家长对于孩子上网、玩游戏等行为会较为紧张,甚至会产生些许抵触,这是完全可以理解的。但是家长越紧张、越怕和孩子一起玩游戏,对未成年人的保护就越难以实现。在与孩子交谈前,如果我们能进一步了解游戏、了解孩子的喜好,减少批评、堵截,而是多一些协商、陪伴,也许反而能收获更好的监督、保护效果,甚至可以加强亲子关系,使家长与孩子共同成长。

  “防沉迷系统不是万能的”何清华说道,他指出,家长的适度关心、教育、引导,才是未成年人防沉迷的关键所在,家长扮好引导人的角色,防沉迷能更好地落到实处。

  针对如何引导孩子适度游戏,何清华教授给出了一些建议。他认为,减少孩子对于网络沉迷度可以从以下三个方面入手。

  第一,尽量让孩子做到劳逸结合,把学习和游戏时间合理分配,不要让孩子偷偷摸摸玩,给孩子一个游戏的时间,允许他在规定时间内进行游戏休闲,这样也可以增强亲子之间的信任感;

  第二,要规律作息,不要让孩子某一天的学习时间或游戏时间过长,超出计划之外,从而降低计划对孩子的说服力;

  第三,家长可以多跟孩子开展一些亲子活动,让家庭生活更加丰富。像是画画、手工、做游戏等等都可以让孩子的生活多样化。

  未成年人防沉迷问题的环节,绝不仅仅只靠某一方的单独作战。企业与社会对于防沉迷机制的不断升级,使得防沉迷之墙持续加固。而家长与学校的陪伴指导,则是确保未成年人不会做出翻墙逾越之举的关键所在。正如孙宏艳在采访中所说:“只有家长、学校、社会、企业等各方共同合作,才能给未成年人更有效更全面的保护。”

(责任编辑:尚宏)

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