一、 报班制度
1.报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。如学员个人原因，未真实填写信息导致的后果，由学员自行承担。
2.报名表填写完整后，请取号办理业务。（如无叫号机，请排队办理）3.如有优惠凭证请务必于报名时使用，即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4.针对部分有试听课的班级，在试听课过后插班报名不享受试听课时。
5.请当面确认钱款费用，并妥善保管好个人物品。
二、 转班制度
（一）定义：班级结课前学员从当前上课班级转入可以报名的新班级中，即为转班。
（二）计算公式
  1.同类型转班
（1）同类型班级指：同部门、同年级、同季度、同课次、同价位的班级
（2）符合同类型转班条件的班级，在操作转班时按照如下简化方式进行计算，且不再进行优惠转移重算
【转班费用】=实缴课次费（转出班级）×（新班购买课次-原班转出课次）
  2.非同类型转班
【转班费用】=新报班级报名费用-原班退费金额
（三）转班须知：
  1.试听课次为免费课次，开课前及试听期内办理转班，原班全额转入新班（如涉及优惠重算遵从重算规则），已过试听期的扣除包含试听期在内的实际已上课次费。
  2.同类型转班、同部门同科目转班，涉及优惠转移重算的问题，如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.学员现场办理转退班业务时，请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办，则代办人请出示本人有效身份证原件。2.退费金额计算公式如下：
 （1）标准计算公式
  【实缴课次费】=（报名费用一教材费）/购买课次
  【退费金额】=报名费用-实缴课次费×实上课次-教材费
   名词注释
  【实缴课次费】：基于学员报入某班级的报名费用扣除教材费后的课次单价
  【购买课次】：某学员实际报了多少课次
  【实上课次】：学员实际所上的课次
（2）多科优惠联报/同报后退还部分班级费用
    a.按照把应补的优惠转移到剩余未退的班级的规则进行计算
  【退费金额】=应退班级退费金额∑未退班级应补金额
  【应退班级退费金额】=应退班级报名费用-应退班级实缴课次费×实上课次-教材费（若教材可单独收费且未退回）
  【未退班级应补金额】=∑未退班级的未上课次×（退费后优惠重算实缴课次费联报/同报时实缴课次费）
   b.按照不考虑应补的优惠金额的规则进行计算：
  【退费金额】=应退班级退费金额
   名词注释
  【优惠转移】：多科优惠联报/同报时符合特定的联报/同报优惠规则，但在退部分班级时，剩余未退的班级不再符合原来的优惠规则，需要重新计算优惠后，将原来报名时多享受的优惠从退费金额中扣除，并增加到剩余未退班级的报名费用中去。
  【未上课次】：某时间点，某班级还未开课的课次。
  【优惠重算】：根据学员当前所报班级的最新优惠规则或报名时的优惠规则进行优惠金额重新计算，使学员享受合理的优惠，对应退还或应补的优惠在班级报名费用中进行增加或减少。
3.退班须知
（1）退费公式中【实上课次】指报名后学员实际完成课堂内容学习的课次，包括有考勤、点名、上课记录、课堂照片等方式证明学员来到教室上课的课次，也包括学员因自身原因缺勤、请假但学校已经提供同类型班级补课、教师单独补课、提供视频补课条件的课次，不包括未提供任何补课条件的缺勤课次。
（2）优惠转移重算原则
     a.学员在多科优惠联报/同报之后，因自身原因退部分班级，按照以下原则处理：
     a）在班级开课前，原则上应进行优惠转移重算。
     b）在班级开课后至课程过半之前，原则上应进行优惠转移重算， 学校根据班级具体优惠规则办理。
     c）在班级课程过半之后，原则上不再进行优惠转移重算，学校可根据班级具体优惠规则办理。
     b.差额不找回
     a）考虑到实际业务操作，多人单科、多人多科退部分班级费用时不找回未退班级的应补金额，例如团报优惠。
     b）由校方原因造成学员多科优惠联报/同报中的部分班级取消，退费时不再进行优惠转移重算，按该班级实缴报名费用退还。
（3）优惠转移重算仅限未结课班级。
（4）可退回教材原则：教材费包含在班级原价中，且退回的教材未有明显拆封、破损，可再次销售、发放给其他学员，支持部分收费教材退回。（因教材统一购买有进价折扣，学费中也是按定价折扣后收取的，故退费时也按折扣后金额退费一般为定价的八折退）
4.以学员最后一次打卡记录为结点，结算剩余连续未上课次费用，可以申请办理转班或退.费，中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课，详情请查看补课须知
5.办理转退班业务时，请将已领取的教材资料完好无损退回，若有拆封、涂写、破损等，需照价扣款，国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费，外版引进教材按照标注原价收取教材费。
6.退款到账周期：退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
7.学员结课后，即为培训课程全部消费完毕，学校不再受理转班、退班业务。
8.上述转、退须知，适用于班级类课程。
   温馨提示
   为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务，即日起，报名、转班、退班、调课（补课）业务，您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
如果有其他问题，欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询，客服咨询热010-82611818
如需了解更多信息，请登陆北京新东方官网bj.xdf.cn查询

1. 电子发票可在开课之日起至结课后90天内，可以开具。您可通过关注学校微信服务号VBJXDF获取并下载相应电子发票。
2. 一个班级能且只能开具一张与报名费用等额的发票（超出单张发票最大限额除外），多个班级可开具一张发票。
3. 开具发票的服务项目与接受服务人须真实一致。对于个人学员报名的课程，不允许开具公司为抬头的发票，可以开具以学员姓名为抬头的增值税普通发票。
4. 若需要开具增值税专用发票需与单位签订合同，按照合同规定汇款以及课程须为成人课程。
5. 针对已开具发票的业务需要办理退费时，发票自动冲红作废。

电话预约手机支付：拨打010-82611818电话预约成功后收到短信支付链接，在手机短信中直接点击链接，进入订单详情页面，填写好基本信息后进入下一步支付页。进入支付宝支付平台后，选择需要支付的银行，并进行支付操作。
手机直接下单支付：在手机浏览器中打开新东方手机报名地址bm.xdf.cn，选择需要报名的班级所在的城市，输入需要报名的班级的班号后进入报名页面，确认无误后进入下一步登录网上通行证、填写基本信息、报名并支付。
手机支付支持银行说明
手机支付功能将通过支付宝快捷支付平台支付，无需开通网上银行，直接使用储蓄卡或信用卡支付即可。支持银行情况如下：
储蓄卡银行：工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、中信银行、光大银行、民生银行、广发银行、渣打银行等等。
信用卡银行：工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、中信银行、光大银行、民生银行、广发银行、兴业银行等等。

银行汇款
（一）银行汇款信息
A. 收款人全称：北京市海淀区私立新东方学校
B. 账号：3194 5600 6586
C. 汇入地点：北京市
D. 汇入行名称：中国银行北京中关村支行营业部
E. 汇款用途：学员姓名、性别、班号、移动电话
F. 汇款成功后，请将汇款收据拍照、学员姓名、性别、班号及移动电话、汇出省市等信息发送至feixian@xdf.cn邮箱中（此邮箱仅接收银行汇单补充报名信息和转、退班业务申请的办理，不负责咨询业务）；
G. 报名成功后（汇款1-2个工作日后），会以短信形式通知。
（二）确认报名结果
如学员在相应时间内，未收到回馈的报名成功短信，请按以下方式查询：
A. 点击报名状态查询，进行查询。
B. 致电010-82611818转1键，输入汇款单上的手机号码进行报名状态查询。

（一）电话报名流程

1、拨打010-82611818，进入人工坐席，咨询课程确定班号。
2、坐席人员填写学员信息，并帮学员填写报名单，转语音提示。
3、电话报名需要提供如下信息：信用卡卡号16位；信用卡有效期四位,从左至右输入；信用卡背面数字后三位；输入持卡人身份证号码（字母以"*"键代替）。
4、信息输入完毕后，电话报名成功提示：报名成功,听课证号是*******，您将在48小时之内收到报名成功的短信提示！如果按照语音提示输入所有相关信息后，没有听到语音提示"报名成功，听课证号为……"请30分钟后拨打客服咨询热线010-82611818查询确认；如果按照语音提示操作中途失败，请再次拨打报名热线010-82611818人工坐席重新进行电话报名操作。
（二）电话报名注意事项
1、电话报名目前仅支持以下银行信用卡：中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、华夏银行、光大银行、宁波银行、农业银行。
2、电话报名前，请确定卡内金额是否可以一次性支付所报班级费用，目前不支持分次付款；如果您的信用卡为中国银行卡、上海银行卡、华夏银行卡，需要取消支付密码后，方可进行电话报名。
3、不支持当日开课及已开课班级的报名。

（一）报名步骤：
A. 阅读报名须知---查询预报班号---填写报名表---取号机取号排队---报名处交款取证---关注北京学校微服务平台"VBJXDF"获取并下载相应电子发票。
B. 请如实填写报名表内相关信息，如：身份证号码或六位密码、联系方式、地址、邮箱等。
C. 电子发票可在试听期后至结课后90天内自助开具。
D. 如有优惠凭证请于报名前出示。
补充说明：如因不确定因素使班级无法开课，新东方会对班级进行调整或取消，若有变更，校方会提前通知，给您带来不便，敬请谅解。 
（二）现场刷卡相关须知知
A. 为保证学员报名成功，刷卡凭据上的签名须同银行卡背面签名保持一致。
B. 请您认真核对刷卡凭据上的缴费金额，并妥善保管刷卡凭据，便于日后办理相关业务。
C. 报名时请提前出示优惠凭证，刷卡缴费后将无法补办优惠。
D. 刷卡报名的学员办理退班时，须持学员身份证原件或提供报名密码、听课证原件、刷卡底联和银行卡到原刷卡处进行办理；如需代办，代办人须同时出示本人身份证原件。款项将打入原刷卡帐户，办理完手续7-20个工作日后查询相应款项。
（三）现场报名点
请点击：北京新东方现场报名点

网上报名链接：网上报名链接
网上报名流程
查找课程 → 加入购物车 → 登录报名系统 → 填写学员信息 → 确认订单详情 → 点击支付，付款报名
（一）查找课程
登陆北京新东方网站http://bj.xdf.cn/，查找相关的课程，进入购物车。有以下几种方法可查找课程。
第1种方法：在搜索框中输入班级号码或班级名称，点击搜索进入购物车。
第2种方法：通过左侧的课程分类导航，找到想学的班级，进入购物车。
（二）加入购物车
进入购物车后，请确认好班级信息是否正确，然后点击“去结算”按钮。注：如想同时报名推荐班级，可直接点击“加入购物车”。
（三）登录报名系统
注册或登录报名系统。如果您是新用户需要填写注册信息，点击提交即可。如果已经有新东方通行证，直接填写账号和密码直接登陆。
（四）填写学员信息
1、系统会根据您的登录账号，匹配出“常用学员”项，您可勾选学员姓名。
2、如果没有“常用学员”项中没有学员姓名，您可点击添加学员后，将常用学员勾选去掉，重新填写学员信息，同时可以通过手机号验证是否为老学员。
（五）填写配送信息及其它 
若您需要开具发票，请您在试听期后至班级结课后90天内，关注微信公众号VBJXDF或扫描下方二维码自助开具，为保证您的正常权益，建议您在确保不转退班的情况下开具发票。 
（六）填写发票信息与备注信息、以及中行联名卡优惠选项，勾选“我已看过并同意 《网上报名管理制度》”，点击确认。 
（七）确认订单详情，点击提交
（八）确认支付方式，点击提交
如果您未支付成功，请在30分钟内，在“我的订单”中找到所要报名的班级完成支付。超过30分钟未支付，将不保留您的预约资格，还请重新下单。
（九）进入网上银行，付款
进入网上银行进行支付。订单支付成功后，系统会自动完成报名，同时牢记您的订单编号，以备领取听课证时使用。二维码可作为报到、领取教材、上课打卡凭证，您可保存到手机。

微信报名流程

1.打开微信，添加公众号vbjxdf为好友，或直扫描下方二维码图片关注北京新东方学校官方微信平台。

2.点击菜单栏【报名咨询】中的【快速报班】按钮，填写报班学生信息，选择配送方式等。
3.通过微信进行支付，您可以选择微信钱包或者微信绑定的银行卡进行支付，绑定的借记卡或信用卡均可使用哦。目前还不支付分批支付费用，请在报名前确认余额充足。
4.支付完成后系统会发送报名成功的信息给您，如果系统未返回学生报名信息，您也可以通过菜单栏自助服务中的【订单查询】查询报名结果。

补课注意事项
1、学员因故中途缺课后需补课的，应尽快提出，须在班级结课六个月以内申请补课，逾期则将无法安排补课。
2、学员因故中途缺课后需补课的，需申请到已开课且有名额的同类型课程进行补课，学校无法安排教师进行一对一方式的单独补课。
3、学员因故中途缺席课程的费用，无权要求予以退还。
4、学员所报班级缺课课次按照学员考勤未打卡记录核算，每个班级最多补六节课。

A. 以下各班试听课时均以班级开课日期开始计算。
B. 学员若未在规定试听期内进行试听，一律视为自动放弃。
C. 每节课为 2.5 小时（IELTS 基础走读班、中学精品听说班、高中英语特训班、高中预科班、初中英语特训班、新概念假期班、少儿英语班、听说速成班除外）。
D. 如因不确定因素使班级无法开课，新东方有权对班级进行调整或取消。若有变更，校方会提前告知。
E. 以下试听价格和插班价格均为每节费用。

点击图片放大