1. 书信结构
道歉信通常有四个主要部分。第一部分自我介绍，说明写信目的，为自己做错的事表示歉意。第二部分说明当时情况并解释原因，提出有力的观点，侧重事实，避免归咎其他人。第三部分提出补救方案，表达自己想改过或者补救的希望，注意考虑收信人的情绪。最后一部分再次道歉，首尾呼应，表达不会再犯同样错误的愿望，建立信用和信任。
2. 常用句型
1) I just wanted to write you a quick note to apologise for not being able to keep our appointment tomorrow.
2) In deference to your valuable time，I would like to get straight to the point and admit that I was wrong.
3) I really hope that you will be able to accept my apology.
4) Please accept my apologies for…
5) Please accept my sincere apology for missing the interview scheduled for…
6) Please accept my apology for the delay and thank you for your understanding.
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