中国女留学生回国登机遭拒，滞留多伦多，又被坑了

　　在微博上看到一则令人窒息的消息。

　　有一位中国留学生回国登机遭拒。

　　这次，不是因为双阴检测问题，而是牵扯到了航班超售和第三方平台购票维权难的问题。

　　海外华人和留学生千万注意了。

　　12月7日，有网友在微博发文求助。

　　加拿大时间11月27日，她的妹妹，一位中国留学生在多伦多登机遭拒。

　　而且是在双阴检测合格的情况下。

　　这位留学生的遭遇概括如下：

　　27日当天，她一早就赶赴机场乘坐南航CZ312航班，

　　却在值机时受到阻碍，被南航告知在携程购买的机票必须等南航官网乘客全部登机后有多余空位才能登机。

　　这时，她意识到情况不对劲，立刻致电携程了解，工作人员的回复是叫她继续等。

　　然而最后，官网乘客登机后客舱已经满了，这位留学生被拒绝上飞机。

　　求助博文里还提及，为了赶这班飞机，她冒着风险去做核酸血清，结果合格；并且打包好了所有的行李，在机场等待了五六个小时。

　　最终，却是被拒绝登机这样一个结果。

　　这导致她滞留多伦多，一个人扛着行李重新租房。

　　加拿大疫情并不乐观，这位留学生现在只能等机票，然后继续重新做核酸和血清检测。

　　据了解，她是在第三方平台携程上购买南航的机票，而现在携程方面说一切与他们无关。

　　这位留学生的遭遇让我们感到很痛心。

　　而她面对的其实是航班超售问题；

　　还有就是遇到超售后，正常情况下又要怎么办？

　　第三方平台购票有保障吗？

　　从原博文的评论区我们发现，携程对此事的回应不尽如人意。

　　“他们女主管态度强硬说虽然是携程的机票上不了飞机，但这个事情和携程无关。”
　　

　　@携程客服有这么一条不痛不痒的回复：

　　而南航方面对此的回复是：从第三方平台购票的话，改签等事宜也要通过第三方平台，南航不负责退改签。

　　事情发展到这里，有网友表示主要是携程方面的问题，自己也有过不愉快的经历。

　　也有网友质疑南航应该为此事负责，因为超售是航司的惯例。

　　更甚者，有网友分享了面对航司超售的悲惨经历。

　　不得不说，在这次留学生登机遭拒的事情上，携程的处理态度是有一定问题的。

　　再回到一个面对超售，航司该不该为第三方平台购票者负责的问题上，现在还没有定论。

　　在这里，我们科普一下什么是航班超售：

　　按照国际航空运输行业通行的做法，为了满足广大旅客的出行需求，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，

　　航空公司可能会在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售，以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。

　　飞机如果有空座会造成相当大的资源浪费，这会导致成本上升，机票涨价。

　　为了实现共赢，就出现了机票超售。

　　尤其在国际航班上比较常见。

　　而一般情况下，在航司官网订票的旅客如若遇到超售，会得到适当的补偿，比如优先安排下一班航班；

　　或者按非自愿退票处理，不收取退票费；

　　又或者：

　　所以，在官网购票的话，遇到超售无法登机的情况，起码是有相应的解决办法的。

　　如果还不满意，还可以向民航局消费者事务中心进行投诉。

　　而原博主最愤怒的事情是在现在国外疫情如此严重的情况下，携程作为第三方平台没有告知超售的可能性，

　　导致了需要回国的留学生冒着风险去做了双阴检测，结果还不能登机，等于多冒了一次险。

　　她也发出了提醒：

　　图源：微博

　　其实不只是携程，第三方平台购票比起官网本身就多了一分不确定性。

　　维权起来也会更难。

　　需要谨慎购票。

　　尤其是在这个特殊时期，国外疫情持续肆虐，国际航班仍然实行“五个一”政策的情况下，

　　广大的华人留学生还是尽量从官网直接购票比较好。

　　最后，祝愿大家都能顺利回国回家！

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