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网上报名预约30分钟后超时，但是报名单内还显示正在支付？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 854 次浏览 • 2017-07-04 15:08
当预约超时后，您点击订单中的“支付”按钮时，系统就会提醒客户预约超时，此时需要重新填写报名信息并进行支付。
网上报名显示正在支付时，页面突然卡住未弹出任何相关信息，确认银行卡的钱被划走该如何操作?
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 610 次浏览 • 2017-07-04 15:07
您需要把报名及支付银行卡的信息及时反馈至电子商务中心（010-62605556），后期待与集团信息部确认该款项已经到账后，电子商务中心会帮助您完成报名操作。
通过快钱平台支付地址是上海地址，是否受骗了？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 973 次浏览 • 2017-07-04 15:07
通过快钱平台、工商银行卡支付时出现的支付地址是上海地址或是www.99bill.com，快钱的总部在上海，由于是通过快钱平台付款，所以订单里的收货地址为上海或快钱的官方网站。客户只要通过北京新东方学校报名网址按流程操作不会出现问题。 查看全部
通过快钱平台、工商银行卡支付时出现的支付地址是上海地址或是www.99bill.com，快钱的总部在上海，由于是通过快钱平台付款，所以订单里的收货地址为上海或快钱的官方网站。客户只要通过北京新东方学校报名网址按流程操作不会出现问题。
网上报名忘记用户名或密码时怎么办？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1039 次浏览 • 2017-07-03 17:58
您可以在网上报名的登陆界面点“忘记密码”。通过邮箱或手机确认后，进行密码重置。操作完成后，密码会返至您的邮箱或手机。如图：
银行卡款项被扣，但是未提示报名成功？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 580 次浏览 • 2017-07-03 17:58
当您确认银行卡费用被扣而“我的报名单”里面显示未支付时，请即时告知电子商务中心：您需要提供支付单号、支付银行及支付金额。除班级已满，系统异常外，其他状态时，工作人员与集团信息部确认后，会帮助您完成报名。
网上支付时，为何出现“商户提交表单接口名称错误”？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1057 次浏览 • 2017-07-03 17:57
如果您使用了（Maxthon）傲游浏览器，会出现此类提示。中国工商银行的系统不支持该浏览器，完成正常支付请您使用标准的IE浏览器。
课程比银行卡最高支付额度大，怎么办呢？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 525 次浏览 • 2017-07-03 17:56
例如：网上银行支付的最高额度只有5000元，报班若需要支付6000元时怎么办？
1）您可以先把6000元存入支付宝账户，然后到网上的支付选择页面选择“支付宝”，使用支付宝余额付款即可(支付宝充值，首次充5000，完成后再次充值1000即可)。
2）您可以到使用的发卡行申请更高的支付额度。 查看全部
1）您可以先把6000元存入支付宝账户，然后到网上的支付选择页面选择“支付宝”，使用支付宝余额付款即可(支付宝充值，首次充5000，完成后再次充值1000即可)。
2）您可以到使用的发卡行申请更高的支付额度。 查看全部
例如：网上银行支付的最高额度只有5000元，报班若需要支付6000元时怎么办？
1）您可以先把6000元存入支付宝账户，然后到网上的支付选择页面选择“支付宝”，使用支付宝余额付款即可(支付宝充值，首次充5000，完成后再次充值1000即可)。
2）您可以到使用的发卡行申请更高的支付额度。
1）您可以先把6000元存入支付宝账户，然后到网上的支付选择页面选择“支付宝”，使用支付宝余额付款即可(支付宝充值，首次充5000，完成后再次充值1000即可)。
2）您可以到使用的发卡行申请更高的支付额度。
在确认支付时，如何更换支付方式？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 682 次浏览 • 2017-07-03 17:55
更换支付方式时，您不需要重新下订单，请点击页面顶部“我的订单”进入到“订单中心—我的订单”找到需要支付的原订单，点击“查看”按钮，即可查看订单信息，点击“支付”按钮，进入支付界面，支付即可。如图：
在提交完报名单后，出现“正支付”状态，是什么原因？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 714 次浏览 • 2017-07-03 17:54
因网络延迟原因会产生2种状况：即实际未完成支付、已完成支付。如果您已输入自己的银行卡号和密码并已提示已支付成功，一般情况下最迟会在两三分钟内显示已支付字样，如果两小时后仍显示正支付，请详细记录您的报名信息反馈至电子商务中心（010-62605556），工作人员会及时帮助您确认。 查看全部
因网络延迟原因会产生2种状况：即实际未完成支付、已完成支付。如果您已输入自己的银行卡号和密码并已提示已支付成功，一般情况下最迟会在两三分钟内显示已支付字样，如果两小时后仍显示正支付，请详细记录您的报名信息反馈至电子商务中心（010-62605556），工作人员会及时帮助您确认。
信用卡报名，报名成功后信用卡显示未扣款时怎么办？
北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 779 次浏览 • 2017-07-03 17:54
这种情况一般属于异步扣款问题，出现支付方式为快钱信用卡或电话的种类里面，并且信用卡是工行的，有部分卡会出现实际扣款日会比支付日晚2-3个工作日。如出现上述问题请您及时将信息反馈至电子商务中心（010-62605556）。
异步扣款：指工行CNP交易，使用无CVV2的工行卡是走工行异步接口，交易提交到最终扣款有一定周期。 查看全部
异步扣款：指工行CNP交易，使用无CVV2的工行卡是走工行异步接口，交易提交到最终扣款有一定周期。 查看全部
这种情况一般属于异步扣款问题，出现支付方式为快钱信用卡或电话的种类里面，并且信用卡是工行的，有部分卡会出现实际扣款日会比支付日晚2-3个工作日。如出现上述问题请您及时将信息反馈至电子商务中心（010-62605556）。
异步扣款：指工行CNP交易，使用无CVV2的工行卡是走工行异步接口，交易提交到最终扣款有一定周期。
异步扣款：指工行CNP交易，使用无CVV2的工行卡是走工行异步接口，交易提交到最终扣款有一定周期。