新手帮助

新手帮助

如何联系客服、学员管理须知等。
报班支付

报班支付

现场、网上、汇款、电话、微信等方式报名。
报名结果查询

报名结果查询

网上、电话、汇款报名状态查询通道。
报到须知

报到须知

走读班、住宿班、冬夏令营报到注意事项。
售后服务(转退班)

售后服务(转退班)

转班、退班、插班、发票、报到。
走读班常见问题

走读班常见问题

上课校区查询、试听、陪听制度。
住宿班常见问题

住宿班常见问题

上课时间、如何安排、安全等问题。
其他问题

其他问题

优惠、补课、老师如何安排、新东方应聘等。

电话报名成功会有什么样的提示?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 264 次浏览 • 2017-07-04 15:11 • 来自相关话题

电话报名成功提示:报名成功,听课证号是****,您将在24小时之内收到报名成功的短信提示!如果按照语音提示输入所有相关信息后,没有听到语音提示"报名成功,听课证号为****"请1个小时后拨打客服咨询热线010-82611818查询确认。

电话报名时语音提示操作中途失败怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 293 次浏览 • 2017-07-04 15:11 • 来自相关话题

请再次拨打报名热线010-82611818人工服务,重新进行电话报名操作。

学员能否通过电话预留名额?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 290 次浏览 • 2017-07-04 15:10 • 来自相关话题

因为我们无法预留名额,报名都是以收到费用为准的。

网上报名为什么总是出现信息填写完整却“预约失败”?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 414 次浏览 • 2017-07-04 15:09 • 来自相关话题

有可能是网报网站或分校之间的网络出现问题,导致预约不成功。您可拨打010-82611818咨询网上报名详细事宜。

如何开通网上银行?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 278 次浏览 • 2017-07-04 15:08 • 来自相关话题

每个银行都有不同的网上银行使用规定:有的银行需要您本人持有效身份证件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续;有的银行提供在银行网站在线申请网上银行服务的方式;有的银行则提供柜台、网站、电话等多种申请和开通渠道。详情请致电各银行客服。

为何在班级查询中显示班级可报名,但是生成订单要支付时提示班级人数已满?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 521 次浏览 • 2017-07-04 15:08 • 来自相关话题

由于您在报名订单生成后没有立即支付,订单时效为2小时。所以存在班级名额被占的状态。建议您及时到就近报名点现场办理报名,外地客户可通过邮局加密方式办理报名。

网上报名预约30分钟后超时,但是报名单内还显示正在支付?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 449 次浏览 • 2017-07-04 15:08 • 来自相关话题

当预约超时后,您点击订单中的“支付”按钮时,系统就会提醒客户预约超时,此时需要重新填写报名信息并进行支付。

网上报名显示正在支付时,页面突然卡住未弹出任何相关信息,确认银行卡的钱被划走该如何操作?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 380 次浏览 • 2017-07-04 15:07 • 来自相关话题

您需要把报名及支付银行卡的信息及时反馈至电子商务中心(010-62605556),后期待与集团信息部确认该款项已经到账后,电子商务中心会帮助您完成报名操作。

通过快钱平台支付地址是上海地址,是否受骗了?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 589 次浏览 • 2017-07-04 15:07 • 来自相关话题

通过快钱平台、工商银行卡支付时出现的支付地址是上海地址或是www.99bill.com,快钱的总部在上海,由于是通过快钱平台付款,所以订单里的收货地址为上海或快钱的官方网站。客户只要通过北京新东方学校报名网址按流程操作不会出现问题。
6.jpg

网上报名忘记用户名或密码时怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 596 次浏览 • 2017-07-03 17:58 • 来自相关话题

您可以在网上报名的登陆界面点“忘记密码”。通过邮箱或手机确认后,进行密码重置。操作完成后,密码会返至您的邮箱或手机。如图:
5.jpg