售后服务(转退班)

售后服务(转退班)

报转退须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 136306 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

一、 报班制度
1.报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。如学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2.报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)3.如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4.针对部分有试听课的班级,在试听课过后插班报名不享受试听课时。
5.请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
二、 转班制度
(一)定义:班级结课前学员从当前上课班级转入可以报名的新班级中,即为转班。
(二)计算公式
  1.同类型转班
(1)同类型班级指:同部门、同年级、同季度、同课次、同价位的班级
(2)符合同类型转班条件的班级,在操作转班时按照如下简化方式进行计算,且不再进行优惠转移重算
【转班费用】=实缴课次费(转出班级)×(新班购买课次-原班转出课次)
  2.非同类型转班
【转班费用】=新报班级报名费用-原班退费金额
(三)转班须知:
  1.试听课次为免费课次,开课前及试听期内办理转班,原班全额转入新班(如涉及优惠重算遵从重算规则),已过试听期的扣除包含试听期在内的实际已上课次费。
  2.同类型转班、同部门同科目转班,涉及优惠转移重算的问题,如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。2.退费金额计算公式如下:
 (1)标准计算公式
  【实缴课次费】=(报名费用一教材费)/购买课次
  【退费金额】=报名费用-实缴课次费×实上课次-教材费
   名词注释
  【实缴课次费】:基于学员报入某班级的报名费用扣除教材费后的课次单价
  【购买课次】:某学员实际报了多少课次
  【实上课次】:学员实际所上的课次
(2)多科优惠联报/同报后退还部分班级费用
    a.按照把应补的优惠转移到剩余未退的班级的规则进行计算
  【退费金额】=应退班级退费金额∑未退班级应补金额
  【应退班级退费金额】=应退班级报名费用-应退班级实缴课次费×实上课次-教材费(若教材可单独收费且未退回)
  【未退班级应补金额】=∑未退班级的未上课次×(退费后优惠重算实缴课次费联报/同报时实缴课次费)
   b.按照不考虑应补的优惠金额的规则进行计算:
  【退费金额】=应退班级退费金额
   名词注释
  【优惠转移】:多科优惠联报/同报时符合特定的联报/同报优惠规则,但在退部分班级时,剩余未退的班级不再符合原来的优惠规则,需要重新计算优惠后,将原来报名时多享受的优惠从退费金额中扣除,并增加到剩余未退班级的报名费用中去。
  【未上课次】:某时间点,某班级还未开课的课次。
  【优惠重算】:根据学员当前所报班级的最新优惠规则或报名时的优惠规则进行优惠金额重新计算,使学员享受合理的优惠,对应退还或应补的优惠在班级报名费用中进行增加或减少。
3.退班须知
(1)退费公式中【实上课次】指报名后学员实际完成课堂内容学习的课次,包括有考勤、点名、上课记录、课堂照片等方式证明学员来到教室上课的课次,也包括学员因自身原因缺勤、请假但学校已经提供同类型班级补课、教师单独补课、提供视频补课条件的课次,不包括未提供任何补课条件的缺勤课次。
(2)优惠转移重算原则
     a.学员在多科优惠联报/同报之后,因自身原因退部分班级,按照以下原则处理:
     a)在班级开课前,原则上应进行优惠转移重算。
     b)在班级开课后至课程过半之前,原则上应进行优惠转移重算, 学校根据班级具体优惠规则办理。
     c)在班级课程过半之后,原则上不再进行优惠转移重算,学校可根据班级具体优惠规则办理。
     b.差额不找回
     a)考虑到实际业务操作,多人单科、多人多科退部分班级费用时不找回未退班级的应补金额,例如团报优惠。
     b)由校方原因造成学员多科优惠联报/同报中的部分班级取消,退费时不再进行优惠转移重算,按该班级实缴报名费用退还。
(3)优惠转移重算仅限未结课班级。
(4)可退回教材原则:教材费包含在班级原价中,且退回的教材未有明显拆封、破损,可再次销售、发放给其他学员,支持部分收费教材退回。(因教材统一购买有进价折扣,学费中也是按定价折扣后收取的,故退费时也按折扣后金额退费一般为定价的八折退)
4.以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退.费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课,详情请查看补课须知
5.办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
6.退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
7.学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8.上述转、退须知,适用于班级类课程。
   温馨提示
   为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务,即日起,报名、转班、退班、调课(补课)业务,您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热010-82611818
如需了解更多信息,请登陆北京新东方官网bj.xdf.cn查询
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一、 报班制度
1.报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。如学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2.报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)3.如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4.针对部分有试听课的班级,在试听课过后插班报名不享受试听课时。
5.请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
二、 转班制度
(一)定义:班级结课前学员从当前上课班级转入可以报名的新班级中,即为转班。
(二)计算公式
  1.同类型转班
(1)同类型班级指:同部门、同年级、同季度、同课次、同价位的班级
(2)符合同类型转班条件的班级,在操作转班时按照如下简化方式进行计算,且不再进行优惠转移重算
【转班费用】=实缴课次费(转出班级)×(新班购买课次-原班转出课次)
  2.非同类型转班
【转班费用】=新报班级报名费用-原班退费金额
(三)转班须知:
  1.试听课次为免费课次,开课前及试听期内办理转班,原班全额转入新班(如涉及优惠重算遵从重算规则),已过试听期的扣除包含试听期在内的实际已上课次费。
  2.同类型转班、同部门同科目转班,涉及优惠转移重算的问题,如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。2.退费金额计算公式如下:
 (1)标准计算公式
  【实缴课次费】=(报名费用一教材费)/购买课次
  【退费金额】=报名费用-实缴课次费×实上课次-教材费
   名词注释
  【实缴课次费】:基于学员报入某班级的报名费用扣除教材费后的课次单价
  【购买课次】:某学员实际报了多少课次
  【实上课次】:学员实际所上的课次
(2)多科优惠联报/同报后退还部分班级费用
    a.按照把应补的优惠转移到剩余未退的班级的规则进行计算
  【退费金额】=应退班级退费金额∑未退班级应补金额
  【应退班级退费金额】=应退班级报名费用-应退班级实缴课次费×实上课次-教材费(若教材可单独收费且未退回)
  【未退班级应补金额】=∑未退班级的未上课次×(退费后优惠重算实缴课次费联报/同报时实缴课次费)
   b.按照不考虑应补的优惠金额的规则进行计算:
  【退费金额】=应退班级退费金额
   名词注释
  【优惠转移】:多科优惠联报/同报时符合特定的联报/同报优惠规则,但在退部分班级时,剩余未退的班级不再符合原来的优惠规则,需要重新计算优惠后,将原来报名时多享受的优惠从退费金额中扣除,并增加到剩余未退班级的报名费用中去。
  【未上课次】:某时间点,某班级还未开课的课次。
  【优惠重算】:根据学员当前所报班级的最新优惠规则或报名时的优惠规则进行优惠金额重新计算,使学员享受合理的优惠,对应退还或应补的优惠在班级报名费用中进行增加或减少。
3.退班须知
(1)退费公式中【实上课次】指报名后学员实际完成课堂内容学习的课次,包括有考勤、点名、上课记录、课堂照片等方式证明学员来到教室上课的课次,也包括学员因自身原因缺勤、请假但学校已经提供同类型班级补课、教师单独补课、提供视频补课条件的课次,不包括未提供任何补课条件的缺勤课次。
(2)优惠转移重算原则
     a.学员在多科优惠联报/同报之后,因自身原因退部分班级,按照以下原则处理:
     a)在班级开课前,原则上应进行优惠转移重算。
     b)在班级开课后至课程过半之前,原则上应进行优惠转移重算, 学校根据班级具体优惠规则办理。
     c)在班级课程过半之后,原则上不再进行优惠转移重算,学校可根据班级具体优惠规则办理。
     b.差额不找回
     a)考虑到实际业务操作,多人单科、多人多科退部分班级费用时不找回未退班级的应补金额,例如团报优惠。
     b)由校方原因造成学员多科优惠联报/同报中的部分班级取消,退费时不再进行优惠转移重算,按该班级实缴报名费用退还。
(3)优惠转移重算仅限未结课班级。
(4)可退回教材原则:教材费包含在班级原价中,且退回的教材未有明显拆封、破损,可再次销售、发放给其他学员,支持部分收费教材退回。(因教材统一购买有进价折扣,学费中也是按定价折扣后收取的,故退费时也按折扣后金额退费一般为定价的八折退)
4.以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退.费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课,详情请查看补课须知
5.办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
6.退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
7.学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8.上述转、退须知,适用于班级类课程。
   温馨提示
   为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务,即日起,报名、转班、退班、调课(补课)业务,您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热010-82611818
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发票须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 64262 次浏览 • 2017-07-04 16:13 • 来自相关话题

1. 电子发票可在开课之日起至结课后90天内,可以开具。您可通过关注学校微信服务号VBJXDF获取并下载相应电子发票。
2. 一个班级能且只能开具一张与报名费用等额的发票(超出单张发票最大限额除外),多个班级可开具一张发票。
3. 开具发票的服务项目与接受服务人须真实一致。对于个人学员报名的课程,不允许开具公司为抬头的发票,可以开具以学员姓名为抬头的增值税普通发票。
4. 若需要开具增值税专用发票需与单位签订合同,按照合同规定汇款以及课程须为成人课程。
5. 针对已开具发票的业务需要办理退费时,发票自动冲红作废。

延期转班有什么限制?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 971 次浏览 • 2017-07-19 13:18 • 来自相关话题

延期转班不保证座位、不退还差价、不准转让、转班、退班,名额已满的班级不得转入。

延期转班能否转入新东方集团下属的子公司及各地新东方学校?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1018 次浏览 • 2017-07-19 13:17 • 来自相关话题

延期转班不得转入新东方集团下属子公司及各地新东方学校,只可用于报北京新东方面授课程或转让给准备报北京新东方面授课程的其他亲朋或学员。

办理“退款保留”业务后,转入高价班该如何补交差价?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 937 次浏览 • 2017-07-19 13:13 • 来自相关话题

如果您是网上渠道报名,您可通过网上补款、邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款;如果您是通过汇款、电汇渠道报名,您可通过邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款。为了避免开课当天报到时间紧张,请您最好在开课前将欠款补齐。

学员从A班延期转至B班后,费用较多的剩余款项怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1782 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

学员可以将剩余费用再次报名C班,办理手续的有效期间以办理延转到B班日期为准,有效期一年,其他方面的制度规定与延期转班规定是一样的。

学员办理延期转班剩余金额较少,只想再次报名的班级消费掉剩余的费用(不想补款),报名是否受插班课次影响?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 915 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

延转制度不受插班课次影响。也就是说学员即使再预报的班级已过插班期也是可以报名的。

汇款报名学员已经发过传真退班,在系统中查到已经为学员办理了退款手续,且钱款已汇出一个月的时间,但学员还未收到是怎么回事?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 2584 次浏览 • 2017-07-07 15:04 • 来自相关话题

汇款报名退款将通过邮局汇款给学员,自退班日期开始一周之后,学员没有收到退款,可拨打电话010-62605556查询退款信息。

学员办理转班是否需要退回教材?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1014 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

学员转班必须完好无损的退回全部发放资料,否则照价赔偿。

学员办理转班手续需要在什么时候进行?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3467 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

需要在开课前或试听期内办理,如果试听期结束后转班,须在停课当时办理手续,以办理的时间计算剩余学费。

报转退须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 136306 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

一、 报班制度
1.报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。如学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2.报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)3.如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4.针对部分有试听课的班级,在试听课过后插班报名不享受试听课时。
5.请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
二、 转班制度
(一)定义:班级结课前学员从当前上课班级转入可以报名的新班级中,即为转班。
(二)计算公式
  1.同类型转班
(1)同类型班级指:同部门、同年级、同季度、同课次、同价位的班级
(2)符合同类型转班条件的班级,在操作转班时按照如下简化方式进行计算,且不再进行优惠转移重算
【转班费用】=实缴课次费(转出班级)×(新班购买课次-原班转出课次)
  2.非同类型转班
【转班费用】=新报班级报名费用-原班退费金额
(三)转班须知:
  1.试听课次为免费课次,开课前及试听期内办理转班,原班全额转入新班(如涉及优惠重算遵从重算规则),已过试听期的扣除包含试听期在内的实际已上课次费。
  2.同类型转班、同部门同科目转班,涉及优惠转移重算的问题,如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。2.退费金额计算公式如下:
 (1)标准计算公式
  【实缴课次费】=(报名费用一教材费)/购买课次
  【退费金额】=报名费用-实缴课次费×实上课次-教材费
   名词注释
  【实缴课次费】:基于学员报入某班级的报名费用扣除教材费后的课次单价
  【购买课次】:某学员实际报了多少课次
  【实上课次】:学员实际所上的课次
(2)多科优惠联报/同报后退还部分班级费用
    a.按照把应补的优惠转移到剩余未退的班级的规则进行计算
  【退费金额】=应退班级退费金额∑未退班级应补金额
  【应退班级退费金额】=应退班级报名费用-应退班级实缴课次费×实上课次-教材费(若教材可单独收费且未退回)
  【未退班级应补金额】=∑未退班级的未上课次×(退费后优惠重算实缴课次费联报/同报时实缴课次费)
   b.按照不考虑应补的优惠金额的规则进行计算:
  【退费金额】=应退班级退费金额
   名词注释
  【优惠转移】:多科优惠联报/同报时符合特定的联报/同报优惠规则,但在退部分班级时,剩余未退的班级不再符合原来的优惠规则,需要重新计算优惠后,将原来报名时多享受的优惠从退费金额中扣除,并增加到剩余未退班级的报名费用中去。
  【未上课次】:某时间点,某班级还未开课的课次。
  【优惠重算】:根据学员当前所报班级的最新优惠规则或报名时的优惠规则进行优惠金额重新计算,使学员享受合理的优惠,对应退还或应补的优惠在班级报名费用中进行增加或减少。
3.退班须知
(1)退费公式中【实上课次】指报名后学员实际完成课堂内容学习的课次,包括有考勤、点名、上课记录、课堂照片等方式证明学员来到教室上课的课次,也包括学员因自身原因缺勤、请假但学校已经提供同类型班级补课、教师单独补课、提供视频补课条件的课次,不包括未提供任何补课条件的缺勤课次。
(2)优惠转移重算原则
     a.学员在多科优惠联报/同报之后,因自身原因退部分班级,按照以下原则处理:
     a)在班级开课前,原则上应进行优惠转移重算。
     b)在班级开课后至课程过半之前,原则上应进行优惠转移重算, 学校根据班级具体优惠规则办理。
     c)在班级课程过半之后,原则上不再进行优惠转移重算,学校可根据班级具体优惠规则办理。
     b.差额不找回
     a)考虑到实际业务操作,多人单科、多人多科退部分班级费用时不找回未退班级的应补金额,例如团报优惠。
     b)由校方原因造成学员多科优惠联报/同报中的部分班级取消,退费时不再进行优惠转移重算,按该班级实缴报名费用退还。
(3)优惠转移重算仅限未结课班级。
(4)可退回教材原则:教材费包含在班级原价中,且退回的教材未有明显拆封、破损,可再次销售、发放给其他学员,支持部分收费教材退回。(因教材统一购买有进价折扣,学费中也是按定价折扣后收取的,故退费时也按折扣后金额退费一般为定价的八折退)
4.以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退.费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课,详情请查看补课须知
5.办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
6.退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
7.学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8.上述转、退须知,适用于班级类课程。
   温馨提示
   为了向广大学员、家长提供更便捷、更高效的线上自助服务,即日起,报名、转班、退班、调课(补课)业务,您可以在新东方学校官方微信公众号VBJXDF和新东方官方APP上自助操作。
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热010-82611818
如需了解更多信息,请登陆北京新东方官网bj.xdf.cn查询
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一、 报班制度
1.报名表必须如实填写学员真实姓名、身份证号、两部以上联系电话、E-mail、联系地址。如学员个人原因,未真实填写信息导致的后果,由学员自行承担。
2.报名表填写完整后,请取号办理业务。(如无叫号机,请排队办理)3.如有优惠凭证请务必于报名时使用,即日起系统不再支持先报名后倒优惠业务。
4.针对部分有试听课的班级,在试听课过后插班报名不享受试听课时。
5.请当面确认钱款费用,并妥善保管好个人物品。
二、 转班制度
(一)定义:班级结课前学员从当前上课班级转入可以报名的新班级中,即为转班。
(二)计算公式
  1.同类型转班
(1)同类型班级指:同部门、同年级、同季度、同课次、同价位的班级
(2)符合同类型转班条件的班级,在操作转班时按照如下简化方式进行计算,且不再进行优惠转移重算
【转班费用】=实缴课次费(转出班级)×(新班购买课次-原班转出课次)
  2.非同类型转班
【转班费用】=新报班级报名费用-原班退费金额
(三)转班须知:
  1.试听课次为免费课次,开课前及试听期内办理转班,原班全额转入新班(如涉及优惠重算遵从重算规则),已过试听期的扣除包含试听期在内的实际已上课次费。
  2.同类型转班、同部门同科目转班,涉及优惠转移重算的问题,如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。2.退费金额计算公式如下:
 (1)标准计算公式
  【实缴课次费】=(报名费用一教材费)/购买课次
  【退费金额】=报名费用-实缴课次费×实上课次-教材费
   名词注释
  【实缴课次费】:基于学员报入某班级的报名费用扣除教材费后的课次单价
  【购买课次】:某学员实际报了多少课次
  【实上课次】:学员实际所上的课次
(2)多科优惠联报/同报后退还部分班级费用
    a.按照把应补的优惠转移到剩余未退的班级的规则进行计算
  【退费金额】=应退班级退费金额∑未退班级应补金额
  【应退班级退费金额】=应退班级报名费用-应退班级实缴课次费×实上课次-教材费(若教材可单独收费且未退回)
  【未退班级应补金额】=∑未退班级的未上课次×(退费后优惠重算实缴课次费联报/同报时实缴课次费)
   b.按照不考虑应补的优惠金额的规则进行计算:
  【退费金额】=应退班级退费金额
   名词注释
  【优惠转移】:多科优惠联报/同报时符合特定的联报/同报优惠规则,但在退部分班级时,剩余未退的班级不再符合原来的优惠规则,需要重新计算优惠后,将原来报名时多享受的优惠从退费金额中扣除,并增加到剩余未退班级的报名费用中去。
  【未上课次】:某时间点,某班级还未开课的课次。
  【优惠重算】:根据学员当前所报班级的最新优惠规则或报名时的优惠规则进行优惠金额重新计算,使学员享受合理的优惠,对应退还或应补的优惠在班级报名费用中进行增加或减少。
3.退班须知
(1)退费公式中【实上课次】指报名后学员实际完成课堂内容学习的课次,包括有考勤、点名、上课记录、课堂照片等方式证明学员来到教室上课的课次,也包括学员因自身原因缺勤、请假但学校已经提供同类型班级补课、教师单独补课、提供视频补课条件的课次,不包括未提供任何补课条件的缺勤课次。
(2)优惠转移重算原则
     a.学员在多科优惠联报/同报之后,因自身原因退部分班级,按照以下原则处理:
     a)在班级开课前,原则上应进行优惠转移重算。
     b)在班级开课后至课程过半之前,原则上应进行优惠转移重算, 学校根据班级具体优惠规则办理。
     c)在班级课程过半之后,原则上不再进行优惠转移重算,学校可根据班级具体优惠规则办理。
     b.差额不找回
     a)考虑到实际业务操作,多人单科、多人多科退部分班级费用时不找回未退班级的应补金额,例如团报优惠。
     b)由校方原因造成学员多科优惠联报/同报中的部分班级取消,退费时不再进行优惠转移重算,按该班级实缴报名费用退还。
(3)优惠转移重算仅限未结课班级。
(4)可退回教材原则:教材费包含在班级原价中,且退回的教材未有明显拆封、破损,可再次销售、发放给其他学员,支持部分收费教材退回。(因教材统一购买有进价折扣,学费中也是按定价折扣后收取的,故退费时也按折扣后金额退费一般为定价的八折退)
4.以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退.费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课,详情请查看补课须知
5.办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
6.退款到账周期:退款手续办理完毕后15个工作日内原渠道退回。
7.学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8.上述转、退须知,适用于班级类课程。
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发票须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 64262 次浏览 • 2017-07-04 16:13 • 来自相关话题

1. 电子发票可在开课之日起至结课后90天内,可以开具。您可通过关注学校微信服务号VBJXDF获取并下载相应电子发票。
2. 一个班级能且只能开具一张与报名费用等额的发票(超出单张发票最大限额除外),多个班级可开具一张发票。
3. 开具发票的服务项目与接受服务人须真实一致。对于个人学员报名的课程,不允许开具公司为抬头的发票,可以开具以学员姓名为抬头的增值税普通发票。
4. 若需要开具增值税专用发票需与单位签订合同,按照合同规定汇款以及课程须为成人课程。
5. 针对已开具发票的业务需要办理退费时,发票自动冲红作废。

延期转班有什么限制?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 971 次浏览 • 2017-07-19 13:18 • 来自相关话题

延期转班不保证座位、不退还差价、不准转让、转班、退班,名额已满的班级不得转入。

延期转班能否转入新东方集团下属的子公司及各地新东方学校?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1018 次浏览 • 2017-07-19 13:17 • 来自相关话题

延期转班不得转入新东方集团下属子公司及各地新东方学校,只可用于报北京新东方面授课程或转让给准备报北京新东方面授课程的其他亲朋或学员。

办理“退款保留”业务后,转入高价班该如何补交差价?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 937 次浏览 • 2017-07-19 13:13 • 来自相关话题

如果您是网上渠道报名,您可通过网上补款、邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款;如果您是通过汇款、电汇渠道报名,您可通过邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款。为了避免开课当天报到时间紧张,请您最好在开课前将欠款补齐。

学员从A班延期转至B班后,费用较多的剩余款项怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1782 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

学员可以将剩余费用再次报名C班,办理手续的有效期间以办理延转到B班日期为准,有效期一年,其他方面的制度规定与延期转班规定是一样的。

学员办理延期转班剩余金额较少,只想再次报名的班级消费掉剩余的费用(不想补款),报名是否受插班课次影响?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 915 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

延转制度不受插班课次影响。也就是说学员即使再预报的班级已过插班期也是可以报名的。

汇款报名学员已经发过传真退班,在系统中查到已经为学员办理了退款手续,且钱款已汇出一个月的时间,但学员还未收到是怎么回事?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 2584 次浏览 • 2017-07-07 15:04 • 来自相关话题

汇款报名退款将通过邮局汇款给学员,自退班日期开始一周之后,学员没有收到退款,可拨打电话010-62605556查询退款信息。

学员办理转班是否需要退回教材?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 1014 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

学员转班必须完好无损的退回全部发放资料,否则照价赔偿。

学员办理转班手续需要在什么时候进行?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3467 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

需要在开课前或试听期内办理,如果试听期结束后转班,须在停课当时办理手续,以办理的时间计算剩余学费。
转班、退班、插班、发票、报到。