售后服务(转退班)

售后服务(转退班)

转、退班须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 10743 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

转、退班注意事项
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费不再享受报名时所有各项优惠,将按优惠前课程单价计算已消耗的课程金额。退费金额计算公式如下:应退金额=实缴费用-(已上课时数*未经优惠的标准课时费单价)-教材费。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、若班级包含视频课,办理退班后,视频课程将无法继续观看。
6、退款到账周期:退款手续办理完毕后7-20个工作日。
7、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8、上述转、退须知,适用于班级类课程;各类“精英计划”、“直通车”、“冲分班”、“畅学计划”、“无忧计划”、“全程班”、“一对一”等课程不适用于本须知。
自助操作途径
1、微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请转退班。
2、网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请转退班。
3、邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、转退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中。
以上自助操作仅限网上、微信、汇款渠道报名学员,且需在所报班级开课前办理。
温馨提示
如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信VBJXDF咨询,客服咨询热线010-82611818。
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转、退班注意事项
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费不再享受报名时所有各项优惠,将按优惠前课程单价计算已消耗的课程金额。退费金额计算公式如下:应退金额=实缴费用-(已上课时数*未经优惠的标准课时费单价)-教材费。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、若班级包含视频课,办理退班后,视频课程将无法继续观看。
6、退款到账周期:退款手续办理完毕后7-20个工作日。
7、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8、上述转、退须知,适用于班级类课程;各类“精英计划”、“直通车”、“冲分班”、“畅学计划”、“无忧计划”、“全程班”、“一对一”等课程不适用于本须知。
自助操作途径
1、微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请转退班。
2、网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请转退班。
3、邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、转退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中。
以上自助操作仅限网上、微信、汇款渠道报名学员,且需在所报班级开课前办理。
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发票须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 3627 次浏览 • 2017-07-04 16:13 • 来自相关话题

开具电子版增值税普通发票须知及注意事项
1.依据北京市国家税务局依据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》(国家税务总局公告2015年第84号),北京市海淀区私立新东方学校自2016年8月起统一开具增值税电子普通发票。
《公告》第三条:增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的,可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件,其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
2.依据提供服务的业务实质及参培学员,对应开具发票。
3.学员报班需开发票时,请关注北京学校微服务平台“VBJXDF”获取并下载相应电子发票。
4.电子发票可在试听期后至结课后90天内自助开具,过期不予开具。
5.学员一个班级允许开具一张相对应的发票。
6.为保证您的正常权益,建议您在确保不退班、转班的情况下开具发票。

插班须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 2957 次浏览 • 2017-07-04 16:12 • 来自相关话题

A. 学员在班级已过试听期后报名叫做插班,人数已满或已过插班期的班级无法办理插班。
B. 插班应收费用 = 学费 -(已开课时×插班价格)。
C. 插班的学员报名后,凭听课证到指定教学区领取教材,显示自购教材的需自行购买。

延期转班有什么限制?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 144 次浏览 • 2017-07-19 13:18 • 来自相关话题

延期转班不保证座位、不退还差价、不准转让、转班、退班,名额已满的班级不得转入。

延期转班能否转入新东方集团下属的子公司及各地新东方学校?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 134 次浏览 • 2017-07-19 13:17 • 来自相关话题

延期转班不得转入新东方集团下属子公司及各地新东方学校,只可用于报北京新东方面授课程或转让给准备报北京新东方面授课程的其他亲朋或学员。

办理“退款保留”业务后,转入高价班该如何补交差价?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 129 次浏览 • 2017-07-19 13:13 • 来自相关话题

如果您是网上渠道报名,您可通过网上补款、邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款;如果您是通过汇款、电汇渠道报名,您可通过邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款。为了避免开课当天报到时间紧张,请您最好在开课前将欠款补齐。

学员从A班延期转至B班后,费用较多的剩余款项怎么办?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 127 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

学员可以将剩余费用再次报名C班,办理手续的有效期间以办理延转到B班日期为准,有效期一年,其他方面的制度规定与延期转班规定是一样的。

学员办理延期转班剩余金额较少,只想再次报名的班级消费掉剩余的费用(不想补款),报名是否受插班课次影响?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 104 次浏览 • 2017-07-07 15:06 • 来自相关话题

延转制度不受插班课次影响。也就是说学员即使再预报的班级已过插班期也是可以报名的。

汇款报名学员已经发过传真退班,在系统中查到已经为学员办理了退款手续,且钱款已汇出一个月的时间,但学员还未收到是怎么回事?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 315 次浏览 • 2017-07-07 15:04 • 来自相关话题

汇款报名退款将通过邮局汇款给学员,自退班日期开始一周之后,学员没有收到退款,可拨打电话010-62605556查询退款信息。

学员办理转班是否需要退回教材?

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 130 次浏览 • 2017-07-07 14:58 • 来自相关话题

学员转班必须完好无损的退回全部发放资料,否则照价赔偿。

转、退班须知

北京新东方 发表了文章 • 0 个评论 • 10743 次浏览 • 2017-07-04 16:16 • 来自相关话题

转、退班注意事项
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费不再享受报名时所有各项优惠,将按优惠前课程单价计算已消耗的课程金额。退费金额计算公式如下:应退金额=实缴费用-(已上课时数*未经优惠的标准课时费单价)-教材费。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、若班级包含视频课,办理退班后,视频课程将无法继续观看。
6、退款到账周期:退款手续办理完毕后7-20个工作日。
7、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8、上述转、退须知,适用于班级类课程;各类“精英计划”、“直通车”、“冲分班”、“畅学计划”、“无忧计划”、“全程班”、“一对一”等课程不适用于本须知。
自助操作途径
1、微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请转退班。
2、网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请转退班。
3、邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、转退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中。
以上自助操作仅限网上、微信、汇款渠道报名学员,且需在所报班级开课前办理。
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转、退班注意事项
1、学员现场办理转退班业务时,请一定携带学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明并加盖财务章。如他人代办,则代办人请出示本人有效身份证原件。
2、退费不再享受报名时所有各项优惠,将按优惠前课程单价计算已消耗的课程金额。退费金额计算公式如下:应退金额=实缴费用-(已上课时数*未经优惠的标准课时费单价)-教材费。
3、以学员最后一次打卡记录为结点,结算剩余连续未上课次费用,可以申请办理转班或退费,中间未上课次学员可以根据补课规定申请补课。
4、办理转退班业务时,请将已领取的教材资料完好无损退回,若有拆封、涂写、破损等,需照价扣款,国内出版社教材按照标注原价8折收取教材费,外版引进教材按照标注原价收取教材费。
5、若班级包含视频课,办理退班后,视频课程将无法继续观看。
6、退款到账周期:退款手续办理完毕后7-20个工作日。
7、学员结课后,即为培训课程全部消费完毕,学校不再受理转班、退班业务。
8、上述转、退须知,适用于班级类课程;各类“精英计划”、“直通车”、“冲分班”、“畅学计划”、“无忧计划”、“全程班”、“一对一”等课程不适用于本须知。
自助操作途径
1、微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请转退班。
2、网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请转退班。
3、邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、转退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中。
以上自助操作仅限网上、微信、汇款渠道报名学员,且需在所报班级开课前办理。
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发票须知

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开具电子版增值税普通发票须知及注意事项
1.依据北京市国家税务局依据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》(国家税务总局公告2015年第84号),北京市海淀区私立新东方学校自2016年8月起统一开具增值税电子普通发票。
《公告》第三条:增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的,可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件,其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
2.依据提供服务的业务实质及参培学员,对应开具发票。
3.学员报班需开发票时,请关注北京学校微服务平台“VBJXDF”获取并下载相应电子发票。
4.电子发票可在试听期后至结课后90天内自助开具,过期不予开具。
5.学员一个班级允许开具一张相对应的发票。
6.为保证您的正常权益,建议您在确保不退班、转班的情况下开具发票。

插班须知

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A. 学员在班级已过试听期后报名叫做插班,人数已满或已过插班期的班级无法办理插班。
B. 插班应收费用 = 学费 -(已开课时×插班价格)。
C. 插班的学员报名后,凭听课证到指定教学区领取教材,显示自购教材的需自行购买。

延期转班有什么限制?

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延期转班不保证座位、不退还差价、不准转让、转班、退班,名额已满的班级不得转入。

延期转班能否转入新东方集团下属的子公司及各地新东方学校?

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延期转班不得转入新东方集团下属子公司及各地新东方学校,只可用于报北京新东方面授课程或转让给准备报北京新东方面授课程的其他亲朋或学员。

办理“退款保留”业务后,转入高价班该如何补交差价?

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如果您是网上渠道报名,您可通过网上补款、邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款;如果您是通过汇款、电汇渠道报名,您可通过邮局商务汇款、银行电汇、现场缴费方式完成补款。为了避免开课当天报到时间紧张,请您最好在开课前将欠款补齐。

学员从A班延期转至B班后,费用较多的剩余款项怎么办?

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学员可以将剩余费用再次报名C班,办理手续的有效期间以办理延转到B班日期为准,有效期一年,其他方面的制度规定与延期转班规定是一样的。

学员办理延期转班剩余金额较少,只想再次报名的班级消费掉剩余的费用(不想补款),报名是否受插班课次影响?

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延转制度不受插班课次影响。也就是说学员即使再预报的班级已过插班期也是可以报名的。

汇款报名学员已经发过传真退班,在系统中查到已经为学员办理了退款手续,且钱款已汇出一个月的时间,但学员还未收到是怎么回事?

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汇款报名退款将通过邮局汇款给学员,自退班日期开始一周之后,学员没有收到退款,可拨打电话010-62605556查询退款信息。

学员办理转班是否需要退回教材?

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学员转班必须完好无损的退回全部发放资料,否则照价赔偿。
转班、退班、插班、发票、报到。