退班时必须在开课前携带听课证原件、身份证（或代办人身份证），领取的教材和已开具的发票（报名时已填写密码，则须提供相应密码）到中关村海淀中街6号新东方总部北楼一层报名大厅或各成人报名点办理退班手续（若现场刷卡报名的班级办理退班，建议在当时刷卡的报名点办理）。

网上报名退班款项是退回初始支付卡中，如果订单退款异常，银行会反馈信息至电子商务中心，后期在与您确认时，需要您提供新卡卡号、开户名、开户行等信息。

一般都是美式发音，但不管是美式发音还是英式发音，只要地道纯正就好。

每个班的师资力量都是相当的，我们的老师都是经过严格的筛选, 统一培训和学员淘汰后，才可以站在新东方的讲台上。所有的班级都是开课前三天左右才能定下来哪位教师讲哪个班的课，所以提前挑不了老师。

无论北京新东方学校，还是其它各分校，招聘老师都是按照"新东方教育集团"统一的招聘和入职、在职培训要求进行的，同时还要经过学员的检验，方能正式任教，因此“新东方教育集团”下属各分校的师资力量都是比较统一、均衡的，所以师资方面的问题您大可以放心。

您可登录北京新东方招聘网站进行查询及应聘。

一般班级开课的第一节课是试听课，但是因为班级的容量和班级名额有限，所以需要您办理了报名手续领取听课证后才可以试听。试听课分为免费试听和收费试听，比如您所报的班有2节试听课，上课时间是：8：00-10：00（免费试听课）；10：30-12：30（收费试听课）。那您在10：30之前办理退班手续则可以全额退费。如果在12：30之后办理退班则需要扣除这节试听课的费用。住宿班无免费试听课，具体以班级信息为准。

为使更多家长体验到新东方“优能中学”出类拔萃的课程质量、严谨活泼的教学风格，北京新东方学校优能中学部特别制订此规定以保证陪听规定施行的同时保持良好的教学秩序。
1.此规定只适用于北京新东方学校“优能中学”的精品班走读班课程。
2.从开课日起截至开课第二天下课，两天之内如本班教室尚有空余座位，学员可凭本人听课证带1名家长（仅限父母）进入班级陪听。
3.为确保所有学员不受干扰，请家长按指定座位于后排就座，不得坐于学员之间。
4.为保证良好的课堂气氛和学习环境，维护所有学生的利益，请将手机调至静音状态，杜绝相互讨论和随意进出教室。如上课时有重要事务须接电话，则离开教室后严禁返回教室。
5.开课后，迟到学员可在不干扰其他学员情况下正常进入教室，陪听家长请在教室外休息、等候。
6.上课期间请家长尊重教师的教学，不干涉、不打断教学，对授课有任何意见或建议可于课后向区域管理人员或教务老师反映。
7.为保证教学用电安全，教室内不提供电源插座并严禁使用电脑和录音设备。
8.以上规定最终解释权由北京新东方依法解释。

“优能”作为新东方旗下的一个中学全科培训的子品牌，从创立之初，一直注重教学质量的提升以及学员和家长的满意度。通过我们长期来和家长的沟通，70%的家长和我们提出过希望旁听的要求，主要是想了解孩子的学习状态和教师的授课水平。应广大家长的要求，我们特推出了优能中学课堂家长旁听的制度。具体理由如下：
1、家长旁听，是为孩子选合适老师的良好途径
家长为孩子报班，很多时候更多是听朋友的介绍和教育机构咨询老师的介绍，并没有亲自体验教师授课的实际情况，优能中学允许家长旁听，不仅可以听孩子报过的班级，而且可以申请到其他班级进行试听，这样可以让家长给孩子选择班级时做到心中有数。
2、家长旁听，是对我们教学质量的检验
我们允许家长免费旁听，家长旁听是对我们教学质量极大的考验。如果老师讲课不好，家长随时可以投诉；如果一个老师不认真备课，家长们很快就会发现并退费。所以允许家长旁听对促进优能中学做好教学服务和保障学生听课质量有很大的促进作用，我们愿意承担这样的压力和损失来保障家长和学生的利益。
3、家长旁听，可以了解孩子的课堂表现，同时可以加强和老师的沟通
虽然，优能中学花巨资建立了精品班助教体系（我们是京城较早做助教服务的机构之一），来做好学员的服务和家长沟通工作，但我们觉得做得还不够，家长来亲自体验课堂，可以和老师第一时间沟通，同时更加了解孩子的学习情况。我们和家长最终的目标是一样的，就是希望孩子能在优能中学的课堂上，快乐、高效的学习，能有一个美好前程。

由于住宿班报名学员较多，住宿床位有限，所以家长不能陪读或单独租用一个房间，希望学员遵守学校规定，充分利用此次出行机会，广交朋友，培养和锻炼个人独立生活的能力。也希望家长给予配合，帮助孩子全面发展。