网上报名需要使用网银支付，如果没有网银，也可以用支付宝快捷支付(借记卡、信用卡)，目前网上报名支持的银行卡有：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国光大银行、招商银行（信用卡）、平安银行（信用卡）。

如果在注册时点击提交，假如显示注册不成功，并出现红色字体，（红色字体）属于必填资料，没填或者填写不完整都会出现类似情况。

如下情况可能导致支付失败：
银行卡未开通电子银行，不支持网上支付功能；银行卡有支付额度限制；银行卡余额不足；部分银行需要下载安装安全控件；网页打开时间太长，会显示网页超时，这种情况需要退出来，然后再次登录进去，再点击付款等等。如果排除以上因素，可以拨打电话010-62605556告知，我们会协助您解决。

确认网上报名退班手续办理完毕后，退款于15个工作日内退回原始网上报名支付的银行卡内，如果使用支付宝账户支付报名，退款会退回对应的支付宝账户里。请您查询最初消费的银行卡和支付宝账户。

若领取听课证，请于开课前将听课证原件、学员本人有效证件复印件、转退班说明一起邮寄到非现场报名处，若开发票，需退回发票原件。如果没有领取听课证，可进入到【我的新东方】选择【订单中心—我要转/退班】，查询到原报班级信息，选择【转班或退班】按钮。

网上报名办理退班，考虑到安全性，学费会自动退回原始报名的银行卡内，如果原卡丢失或者损坏导致无法退回，银行会反馈这部分学员的信息，我们会及时联系您提供新的卡号、持卡人、开户行等信息。在没有得到银行的反馈，中途申请换卡，银行不予受理。如果您选择汇付天下支付平台支付的款项，在更换银行卡时需要发送传真申请，传真内容为有效证件复印件、卡号、持卡人姓名、开户行等信息。

很抱歉，不能中途申请换卡退款。出于安全性考虑，银行硬性要求卡来卡走，退班费用要退回原始报名使用的银行卡中，我们提出申请，银行也不予受理。

不可以，因网上报名是不需要去银行办转帐手续，只接受网银结账，故网上操作跟汇款是两种报名方式。

（一）银行汇款信息
A. 收款人全称：北京市海淀区私立新东方学校
B. 账号：3194 5600 6586
C. 汇入地点：北京市
D. 汇入行名称：中国银行股份有限公司北京中关村北大街支行
E. 汇款用途：学员姓名、性别、班号、移动电话
F. 汇款成功后，请将汇款收据复印到A4纸上，在空白处注明：学员姓名、性别、班号及移动电话、汇出省市。将复印件传真至010-62529511或发送至feixian@xdf.cn邮箱中（此邮箱仅接收银行汇单补充报名信息和转、退班业务申请的办理，不负责咨询业务），并拨打010-62605556核实传真或邮件内容，或添加微信公众号vbjxdf为好友，在【自助服务】模块中点击汇款凭证上传（此服务于2015年9月7日起上线）。
G. 报名成功后（汇款4-6个工作日后），会以短信形式通知。
（二）确认报名结果
如学员在相应时间内，未收到回馈的报名成功短信，请按以下方式查询：
A. 点击报名状态查询，进行查询。
B. 致电010-82611818转1键，输入汇款单上的手机号码进行报名状态查询。
C. 致电010-62605556查询（仅提供汇款报名后确认服务，办公时间9:00-18:00）。

请登陆http://baoming.xdf.cn/query/query.aspx，查询报名结果。或在汇出款四个工作日后拨打010-82611818-1查询。