吃饱喝足网购好

　　美国Covid-19期间，大家纷纷开启了网购模式，也打开了人民购物的新模式：网购可以买一切，吃的、喝的、用的、穿的，甚至是生鲜以及冷冻食物，统统都可以从网上买到。今天就给大家总结一下在美国网购的各种小窍门，让你不因为网购而吃亏！

　　01丨首先，最好使用美国的信用卡

　　美国信用卡都会有一个相对应的app，所以在网上注册好账户后，就可以设置账户提醒，比如单笔消费超过100元，会推送通知。或者可以设置，发送验证短信。而中国信用卡在美国网购就比较不友好，一旦信息被盗用，容易造成盗刷。

　　因为美国网购只需要提供卡号，过期日期，和CVV编码，并没有像国内一样刷卡需要输入密码。小编亲身体验，就曾经被盗刷过，幸好银行进行核实，给小编打来了电话。而如果美国信用卡被盗刷，可以进行dispute，基本上对于盗刷的争议还是对于用户比较友好，只要提供证据，基本都可以还回来。

　　02丨使用信誉良好的网站进行网购

　　在美国购物，推荐信誉良好，并且比较知名的网站进行网购。如有线下连锁实体店的大型超市的网站—沃尔玛，target，wholefoods等等。小型的网站虽然可能价格更加实惠，但是可能由于网站加密处理做的不好，信息容易被泄露，并且有时候小网站的退货政策也不太友好。

　　03丨price match policy 价格匹配政策

　　在大网站购买的衣物，护肤品，甚至食物都可以与同类型的网站，甚至与自家网站进行price match。

　　具体来说就是提供别的网站的截图或者你收到的宣传册，提供同一商品的具体截图，与客服交流，让他们去核实，就可以退回差价啦！Nordstrom，Target以及Staples都有price match的政策！特别现在live chat比较发达，可以在购物网站找到customer online chat这一项，与客服进行愉快的交流（注意礼貌哦！）。一般只要有理有据就可以成功退回差价。

　　04丨学会与客服交流

　　订单发错，包裹丢失，多刷了一笔订单等等问题，需要及时与购物网站客服交流。一般来说，客服可以通过电话，邮件和网上客服对话窗口进行联系。总的来说，网上live客服和电话是比较快捷的，在大部分的营业时间内，都可以与他们实时交流。如果想邮件联系的话，需要等待24-48hr才会有人回复哦。

　　大家都知道，美国是一个注重客户服务的地方，所以说与客服交流要有一定的技巧。小编为大家总结了如下的tips：

　　1）有礼貌

　　不要因为别人弄错了你的订单就大发雷霆，订单发货和订单收费都不是客服的失误，Please/thank you这种词常挂嘴边，请他们代为查看和处理，是明智的选择。有的时候，如果这家公司犯了较大的错，或者处理时间过久，客服甚至会免费赠送给你一定金额的礼品卡，表达歉意。因此，控制自己的情绪是和客服交流的重要一环。

　　2）可以要求跟上级说话

　　如果这个等级的客服无法解决你的问题，你可以要求与她/他的上级去反应这个问题。当然，还是要以有礼貌为前提，但是不要因为他们解决不了就放弃了哦，一定要往上反应！

　　3）可以与客服闲聊天

　　比如跟客服聊聊今天的天气，心情，甚至可以聊聊疫情等等，可以让客服设身处地的为你着想。

　　4）说清楚自己的问题，把订单号说清

　　在电话，邮件和网络聊天中，一定要把订单号说清哦，这样才能更好地解决问题！

　　网购小技巧就到这儿啦！你们有什么其他的小技巧吗？或者有没有被什么大网站“坑过"呢？

（责任编辑：admin）

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