2018年1月31日，在北京萧瑟的冬日里，北京新东方学校迎来了寒假班的首个报到高峰，水清木华校区一片火热。来自全国各地的学员和家长顶着寒风赶来，面对学员和家长们向往知识的热情，北京新东方学校的工作人员每个环节都不敢懈怠，力求给前来报到的学生及家长提供更贴心的服务。
校车，是将同学们与知识联系起来的重要纽带，每一辆去校区的校车，至少配备了五个工作人员。早上七点，所有工作人员就已经集合完毕，在各自的工作岗位等待着学员们的到来。
用耐心和认真对待每件事
陈西凤是校车团队的迎宾带队人员，她已经是第三次来北京新东方学校工作了，当然，陈西凤也是新东方的老学员了，她高中的时候就在北京新东方学习了。这么冷的天气，很多像陈西凤一样的姑娘，穿着统一的红色外套、戴着迎宾带在室外站了许久，只为迎接学员和家长们。带队人员还负责为学员和家长们答疑解惑。尽管很多家长问的都是同样的问题，但陈西凤依旧一遍又一遍地耐心解答。前来报到的众多学员中不乏陈西凤的同龄人，这时她总会觉得他们亲切又值得敬佩：“临近年关，还有这么多人选择大老远的赶来学习，他们面对陌生的环境，我能做的只有尽力帮助他们。”除此之外，陈西凤还需要核对校车信息、学员人数和校区地点。每一趟车，陈西凤都会核对好几遍，保证在工作中不出现差池。
工作人员陈西凤
忙碌之中不忘细心关怀
负责维持秩序和搬运行李的男生们同样辛苦。高翔宇同样已经来新东方工作过很多次了，大学几年的寒暑假几乎都是在新东方度过的。这次的工作，他已经显得驾轻就熟。曾经的当兵经历也让高翔宇在面对突发状况的时候更能处变不惊。采访过程中，他的对讲机传来的声音一直没有停过，一个上午他数十次地往返于报到大厅和车队之间，还无数次地帮学员搬运行李，他带的手套内侧已经被磨得有些光滑。当看到着急出发的学员和家长时，高翔宇都会上前安抚解释。即使忙碌，他也不忘把冰凉的矿泉水暖气上温一温，尽自己的所能让学员家长还有工作人员能感到更多的温暖。
工作人员高翔宇
平凡之中温暖他人
校车工作的最后一环就是司机师傅了。范增虎师傅2004年就来北京新东方做了专职司机，至今已经走过了十三个年头。除了好好开车保证学员们的安全，范师傅其实还是半个管家，周围的工作人员都亲切地叫他“虎哥”。寒假班人很多，范师傅帮着分担了好多工作，快到中午了饭都来不及吃就又要准备发车。每当看到一批批青春年少的学员到来，范师傅既感慨又高兴。范师傅喜欢和人唠嗑，发车前范师傅都会主动和他们聊：“很多学员尤其是小孩儿，刚离开父母，上了车，舍不得家长。我就跟他们聊聊，缓解一下情绪嘛。”范师傅觉得自己的工作其实很平凡，他只是尽自己的所能帮助他人，其实他早已一年又一年的温暖了新东方无数的学员和家长。
这场寒日里的学习之旅即将开始，北京新东方学校的员工们用实际行动让学员和家长们感受到了安心和温暖，每位工作人员都在以认真、亲切的态度保障这场追梦之旅的顺利启程。
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