退班须知

(一)现场报名的退班须知
A、学员所上课程未过系统总课时的2/3(四舍五入),且满足剩余课次5节课以上(包含5节课),可以申请退费。以听课证开课日期为准。
B、学员办理退班业务时,请一定携带听课证原件、学员身份证原件或提供报名密码、领取的教材及资料、已开发票需提供单位未报销证明,可以到北京新东方学校各成人报名点办理退班手续。如他人代办,则代办人请同时出示本人身份证原件。
C、办理退班业务时,如学员将领取的教材及资料全部退回且保存完好(未拆封、无涂写及污损),则退还全部教材及资料费;如有无法退回的教材及资料(已拆封、涂写或污损),则照价扣款。
D、试听期内应退金额=学员实交费用-收费的试听课费用-未退还教材费用。
E、试听期后应退金额=学员实交费用-已消耗课次费用-未退还教材费用。
F、18岁以下学员本人办理退班时,除需要出示学员本人有效证件外,同时出示家长的有效证件复印件及签字,并通过电话或其它渠道与家长确认后再为学员办理。
G、班级结课后无法办理退班业务。
(二)网上、电话、汇款、微信报名退班须知
A、学员所上课程未过系统总课时的2/3(四舍五入),且满足剩余课次5节课以上(包含5节课),可以申请退费,以听课证开课日期为准。
B、18岁以下学员办理退班业务时,除需要有学员本人的有效证件外,还必须有家长的有效证件复印件及签字。
C、退班成功后我们会以短信形式通知,如一周后仍未收到通知,可直接致电010-82611818查询。退款到账周期:请于退款手续办理完毕20个工作日后查询相应款项(银行不会短信通知到账,请直接查询银行卡余额或拨打原始支付银行客服电话查询)。
(三)退班业务流程
★ 有效证件包括:身份证、户口本、护照、军官证、学生证。
★ 须在已报班开课前办理
1、未领取听课证退班
微信申请:添加微信公众号vbjxdf为好友,在【我的新东方】-【转退班&补款申请】模块中绑定学员号进行申请退班;
网上在线申请:登陆i.xdf.cn,绑定学员号,在【订单中心】-【我要转/退班】中进行申请退班;
邮件办理:请把学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中;
现场办理:在开课前学员可凭本人有效证件(学生证、户口本、军官证均可)及听课证号到各就近现场报名点领取听课证后现场办理退班手续。如委托他人代办的,代办人除出示学员本人有效证证件外,还须同时出示代办人有效证件原件。
2、已领取听课证退班
现场办理:在开课前学员可凭本人有效证件(学生证、户口本、军官证均可)及听课证到各就近现场报名点现场办理退班手续。如委托他人代办的,代办人除出示学员本人有效证证件外,还须同时出示代办人有效证件原件。
邮件办理:请把听课证照片、学员本人有效证件电子版及业务需求(包含:学员姓名、听课证号、退班原因、联系方式等)发至feixian@xdf.cn邮箱中;
温馨提示:如果有其他问题,欢迎加入北京新东方微信vbjxdf咨询,或致电客服咨询热线010-82611818。
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分享 2017-07-04

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