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电话报名流程指南

作者:  来源:  时间:2009-11-23

  一、 电话报名流程

  二、注意事项

  1、电话只支持信用卡支付,通过信用卡在线支付无需开通网上银行即可付款;电话支付平台可以使用上海浦东发展银行、华夏银行、中国建设银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、广东发展银行等多家银行支付;

  2、电话报名预约成功后客服人员会将电话转接至语音支付平台,请您根据语音提示进行即时支付,如二小时内未支付成功,将取消本次预约,如需报名支付请再次拨打客服电话;

  3、电话报名只享受老生优惠(《现场报名管理制度》中“第二条“相关规定),不享受其它优惠;

  4、电话报名不受理已开课班级的报名;

  5、开课前领取听课证:不需配送听课证的学员可凭本人有效证件(学生证、户口本、军官证均可)及听课证号在各就近现场报名点领取听课证(少儿报名点除外),如委托他人代办的,代办人须同时出示代办人有效证件。

  6、 报名成功后,您会收到我们的短信、电话或邮件等方式的免费增值类服务。您也可以通过新东方站的学员服务栏目自助查询。
  三、《现场报名管理制度》中"二、七、八条"相关规定同样适用于电话报名学员。

  四、新东方的学员号

  名词解释“学员号”:您第一次报班(即2006年秋季或之后的班级),当你报名完成后,在打印好的听课证左侧,会显示形式为“BJ*****”的编码,这就是您的学员号,学员号像你的身份证号一样具有唯一性。

  学员号的作用:因学员号具有唯一性,相当于您在新东方的身份标识,您在办理每一笔业务时,都需凭学员号,调出以往消费信息,办理相关业务;如果您忘记了自己的学员号,可以在办理业务前让报名员协助查询。

  学员号的使用及注意事项:
  1、当您第二次办理报名业务时,可不必再提供您的基本信息,只需提供您的学员号、欲报班号我们即可为您提供相应的服务;
  2、若以后您的联系方式发生变更,请您在再次报名时提醒操作员进行新信息的登记,旧信息的修改;
  3、学员号不能挑选,随机产生,一经生成不得更换;
  4、学员号会打印在听课证的左上角,请您查找并进行记忆(例:BJ12345);
  5、请您不要申请多个学员号,以防将来影响您的相关权益。

  五、听课证配送制度
  1、收费标准:北京市内10元,北京郊区和外省市20元。如同时将多个听课证配送至同一地址,只需支付一笔配送费用,但需要您填写报名预约单时向顾问说明,并要求其在预约单中加以中注明"与某人一同配送"。

  2、请在留取学员个人信息时向客服人员留下真实的个人信息,否则会影响最终的报名结果及今后的相关权益。
  如,报名成功后会直接配送,因地址、接收人姓名或电话不详、电话关机或无人接听等原因而导致无法配送的,责任自负;姓名与身份证不符,无法在就近报名点领取听课证。

  3、为避免课程即将开始,而听课证尚未送到的情况发生。我们建议您:本市学员距开课还有三天、外省市学员距开课还有七天时不选择听课证配送,若选择配送一律责任自负。

  4、法定节假日期间将延缓配送。取消配送时间不得超过报名成功后第二天12:00之前。取消配送电话010-82611818。

  3、配送地址为学校或单位的要及时去收发室进行查收,以免造成听课证丢失及退回的情况。

  4、配送后因学员自身原因(地址不详或电话错误等)导致退件时,一律不退配送费,不再进行配送。在报名一周后仍未收到听课证的学员请马上告知010-82611818工作人员尽快协查,如过期自理(如遇节假日,请将派送时间延后)。

  5、采用电话报名的学员,如在报名后想选择派送听课证,可再次拨打82611818进行补款派送,为了避免补款派送影响到您正常上课,建议您在初次报名时就选择好是否派送。

 友情提示:

  1. 我能我行冬、夏令营于开课当日8:00前在新东方大厦(海淀区海淀中街6号)1层报到;
  2. 听力口语集训营、中学生夏、冬令营于开课当日9:00-12:00到海淀区水清木华校区报到;
  3. 其他住宿班于开课前一天9:00-12:00到海淀区水清木华校区(中关村北二街水清木华8号楼)报到。乘专车前往住宿部入住、领取资料(提前报到的,恕不接待住宿)。
  4. 成人报名点:新东方总部、水清木华校区、海淀魏公村校区、甘家口校区、万寿路校区、崇文校区、刘家窑校区、国贸瑞赛校区、望京校区、亚运村校区;
  5. 少儿报名点:苏州桥中心、翠微中心、木樨地中心、安贞教中心、劲松中心、三元中心、天通苑中心、回龙观中心