1. 书信结构
投诉信是雅思考试中最常见的一种，写信时应该重点包括三个部分。第一部分为自我介绍、投诉事由、自己的感受等;第二部分为投诉的事实与理由，具体描述当时的情形，如人物、时间、地点和原因等。指出具体问题及其所产生的后果;第三部分可分为提出个人要求或者建议，清晰说明读信人可以做的补救措施，希望有关部门和人士做出相应的改进，以及提出愿望，希望早日得到答复。
2. 常用句型
1) I am writing to express my dissatisfaction with .
2) There are some problems with that I wish to bring to your attention.
3) I regret to inform you that .
4) You can imagine my disappointment when I discovered that _.
5) You can imagine my feelings when I realized that this would mean .
6) Even though I telephoned you about .
7) I hope that the authorities concerned will consider my suggestions and improve the situation as best as they can.
8) We trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
9) We will appreciate your willingness to make up for the loss.
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